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身著名牌時裝，腳踩三寸高跟鞋，杜文英（Sandy Oard）用美國南北戰爭的故事與金融海嘯個案，闡述管理者過度自信造成的殺傷力。
公共演說是美籍華人Sandy Oard杜文英的專業﹔快樂管理、正向思考，將管理提升至心理層次，專長於企業管理人力培訓。她生動引人的風格，與其稱之為演說，精彩程度更像瑪丹娜的演唱會。若不是她自己演講中以自己為例說明，很難看去這位時尚、幽默的演講家，竟然是位自閉症孩子的母親。
「創傷中的成長、有益的困境、以及先生與女兒的相互支援，讓我體會什麼是痛苦、希望、努力、放下、原諒、感激…看我擁有的，不耽溺於失落的憂慮與悲傷，在不完美的現實中成就其完美，」Sandy無慮地像說別人的故事。
居住於洛杉磯的Sandy，10年前發現3歲的小女兒與其他同年的小孩有些不同。經過各項檢驗，確定長得極好的女兒是自閉症小孩。
自閉症為先天性的腦部功能異常，包括語言、認知、知覺、行為、人際關係等多種發展障礙的病症。外表正常、社交能力低。
文獻顯示，只有10%長大後可以獨立、70%長年需要全面性照顧﹔迄今仍無藥痊癒，只有靠患者父母持之以恆，點滴累積教導。而自閉症孩子的父母75%以離婚收場。
「小孩不會叫媽媽，將來不能工作、家裡的的電話鈴聲永遠不會為她響、不會有白紗的婚禮、不能上哈佛大學榮耀父母、在學校會被同學霸凌、所有的舞會都不會被邀請…」思及女兒未來，Sandy想自殺，憂鬱症襲身。
這又不會要命
有天下午她絕望地趴在廚房地板上痛哭失聲，七歲大女兒正巧放學。聞聲問：「媽媽，怎麼了？」Sandy回答：「妹妹生病了！」
大女兒抱著傷痛欲絕的母親說：「你應該看你擁有的，不要想你沒有的。」這句是大女兒小時候，每次拿著冰淇淋，又想要巧克力棒時，Sandy就是這麼跟小孩說的。
「又不是子彈從頭上飛過，不會要命的！」1992年參加過科威特戰爭的先生Brian更瀟灑。
女兒、老公的對話警醒她。「不能改變，卻可以改善」。
Sandy接受這個不完美的人生現況，開始發揮自己快樂管理的專業，將正向積極的精神與方法用在自己家。她遍尋美國自閉症的醫療及研究機構相關資訊，參加課程、演說，找最佳的專業諮商﹑請益﹔請專門的人針對孩子的狀況教導，她自己則在一旁學習，希望之後課後日常生活就自己來。
她知道這得長期抗戰，必須有所規劃。她先辭去瑞士公司區域副總裁的高薪工作，將過去所學全職用在孩子與先生身上，把家庭當企業經營。
她請最好的專業教女兒說、寫、表達、應對，自己親自帶著女兒學梳洗自理等獨立生活技能。女兒喜歡藝術，就讓她學畫、拉胚做陶。
長期抗戰需要金援，須仰賴在金融業工作的另一半。她把家中的洛杉磯時報改為華爾街日報，替先生閱讀－選該看的書、應聽的演講與座談會，僱聘最好的生涯顧問。參加先生工作的社交活動，與先生討論工作疑難雜症﹔致力培養先生成為百萬年薪的金融家。
她自己也找尋心理醫生、運動、靜坐…。
「絕不抱怨」是她的原則，因那會像毒蛇。任何憤怒﹑不悅等負面情緒，與先生相約不能超過72小時。她知道自閉症孩子的教養，仰賴母親﹔唯有母親快樂正向，才可能為孩子創造愉悅的生長環境。
她開始感恩女兒的藝術天分，幽默﹑與人為善，極具愛心﹑快樂無比的天性。現在念國一的小女兒，可以就讀一般學校，是見人愛的開心果。
Sandy二月來台灣工作的前一晚，小女兒到床前悄悄跟她說，「你到台灣沒人幫你蓋被子，」一邊貼心地幫她將被子折入床褥。Sandy跟先生Brian說，將來我們老到不能動時，會是她來為我們包尿布！。
面對女兒的經驗一如企業管理。
Sandy說，要承擔組織中的不完美﹑如經理與同仁的不足之處﹔如何在組織中建立相互包容﹑協助﹑打氣的氛圍。
體會不完美是常態，如何在不完美中營造完美的正向思考，是心態的抉擇。每一個人在自己的崗位上，都是一個領導人，都可以帶動周圍成為正向思考的行動者。
Sandy說，快樂管理取決於心理層面。現實情況的認定，為心念的抉擇，正向思考啟發正行的動機，激發潛能 ﹔在組織會散發出良性循環。
十年來與家人積極「合作」成果豐碩：小女兒可以在一般學校唸書，先生Brian已經成為百年銀行的首席財富管理人。
Sandy自己也重回專業，前不久飛回台灣，前後有六﹑七場次演講，從銀行高階主管、科技企業董事會成員，4月要與加州的多位CEO分享正面思考﹑快樂管理的經營理念。
那些困境，並沒有變得輕鬆簡單，但是杜文英讓自己擁有更多的力量面對，把時間拉長來看，那些困難，也變得正向有益了。
