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一位署名T.O.的員工致信美國《財星》雜誌(Fortune)職場專欄作家費雪(Anne Fisher)訴苦,因為他真的被搶功勞搶怕了。
T.O.說,自己的工作屬於團隊合作,大家通常是集思廣益,然後共同完成產品開發。但一位新進員工卻破壞了團隊和諧,因為每當有某個成員或是整個團隊有所突破,這名新人都會想盡辦法,讓老闆覺得都是他的功勞。
T.O.說,除此之外,這個新人其實是個好人,大家都還算喜歡他,但真的都受不了他愛邀功的個性了。「但我們該不該群起對抗他呢?或是我們該不該撕破臉,找老闆說出實情?或是有什麼其他更好的辦法嗎?」
費雪說,她向備受推崇的企業高階主管教練葛斯登(Mark Goulston)請益。
葛斯登建議,不要集合整個團隊與這名新人對質,而是應該先一對一與他對談。
為什麼呢?因為這位新人,需要靠霸佔別人的榮耀,來滿足自己的不安全感。這樣的人,一旦當面受批評,內心也會承受比他人更沈重的痛苦。
但既然溝通的目的是要把訊息傳達清楚,葛斯登認為,T.O.應該先私下找這位隊友坐下來聊聊,然後堅定地告訴他:「我需要你的幫助」。
葛斯登說,既然大家都覺得這個新人還算不錯,也還算喜歡他,那麼T.O.就可以先談談他的正面評價。
接著,委婉、不帶負面語調地告訴他,最近在哪些情況下,他似乎將一些不屬於自己的成就和功勞佔為己有。然後,T.O.應該理性地說明,這為什麼會帶來困擾,以及這可能對團隊造成什麼影響和傷害。
葛斯登說,T.O.要努力做到,不要去談這樣的行為有多討人厭、多麼不公平,而是應該強調,他的這種個性,並不會永遠行得通,以及在未來可能遭遇什麼問題。
然後,T.O.可以說,「這件事之所以讓我擔心,是因為你真的對團隊有很大的貢獻,但如果團隊成員開始發現,你爭功過了頭,可能就會改變對你的觀點」。
最後,T.O.可以詢問這位邀功新人,「如果下次你再有類似舉動,需不需要提醒你不要再犯」。這麼做,是為了表示你願意相信,或許他不是故意邀功,而是在不知不覺中,變成邀功魔人。
如果,做了上面所有的事,他還是不改呢?葛斯登說,或許這就是該跟主管說的時候了,但葛斯登建議,如果做到這一步,先找好另一份工作吧,「不管是換部門,或是換公司都可以,你會需要為未來做好準備」。
葛斯登說,這聽起來或許有點誇張,但想想「你的主管如果是那種不管事,或是想粉飾太平的人,或許,你根本就不會想繼續在這種環境下工作了。」
參考資料:Fortune、Talking to Crazy: How to Deal with the Irrational and Impossible People in Your Life
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