跨國企業成功祕訣：跨文化力

問題2：你對公司風氣與產業概況知道多少？一如國家文化和社會準則，公司和產業也有各自的文化。你和Google主管的應對一定會不同於微軟或英代爾；和公家機關會談的形式勢必和新創小公司有所差異；同理可證，廣告公司內的應對模式絕對不會出現在農業產業裡。

企業文化有時會反映出該國或區域文化走向，例如利雅德一家傳統鋼鐵公司也許保有阿拉伯式作風，像是經營者與下屬的溝通有著極大的隔閡。試想McKinsey這類的國際顧問公司，帶著西方總公司的基因來到利雅德開疆闢土，為了融入當地民俗風土，企業文化即可能出現水乳交融的合併現象。

問題3：你對當地人了解多少？想想和你互動的人，你發現了甚麼？和你對談的是60歲的資深總裁，還是20出頭的年輕主管？年長的人在言談間通常會透露出所屬社會的價值觀與風氣。另外，與你對談的人是不常出遠門的在地人，還是經常往返故鄉與工作地的外地人？你很輕易就能從在地人的口中得知該地區的生活方式與習俗，外地人則相對地心胸與眼界較為開闊。

在不同的文化該採取何種溝通方式，端看你是哪一種角色。例如像是印度、中國和韓國等東亞與東南亞國家，講話方式比較間接婉轉，尤其是在下屬與主管溝通時－主管相對會比較強勢而直接。

要在進入不同的文化環境前找出合適的溝通方式雖然困難，但並非不可為。從書籍與媒體文章可以找到有用的資訊；但是最好的途徑，無非是和旅居的僑民請益。這些僑民足以提供你未來可能遭遇的溝通難題與情境，讓你有機會事先演練。

進入一個新文化之前勤做功課，是成功的要素。除非你的思考方式正確，否則你可能在誤判情勢之餘，還不知自己錯在哪裡。　

來源：HBR、Business Insider