你有沒有好上司？ 10個指標看分明

如果你是一位剛進入職場的新人，一個好上司極有可能是你的師長，他能夠給你的職業生涯帶來指引，讓你工作起來得心應手，使你的人生少遭遇許多挫折。

中小企業多數處於成長初期和發展期，發展機會特別多，如果你迫切希望做出優異成績來證明自己，你希望有廣闊的舞台，希望得到充足的資源支持，那麼，你一定要在這樣的職場為自己選擇一個好主管，而不是只貪圖找一個安逸的環境。

針對人們心目中的好上司與壞上司，我們聯合美國求職招聘網站格萊特公司做了一次調查，最後獲得一個排名結果。

在求職者心中，好上司至少具備以下十種傑出能力：

．感謝的能力

當員工付出努力時，他必須懂得表示感謝，不論在口頭、書面，還是金錢上。

．期望的能力

他要表達對員工的良好期望，並清楚地說出來鼓勵員工的士氣，即便員工並不這麼認為，好上司也要經常鼓勵他們。

．仁慈的能力

對員工要仁慈、和氣、平易近人，不能粗暴而讓人生畏。不過，再好的脾氣也要與員工保持一定的距離，這很難把握，但人們就是這麼要求的。

．指揮效率

分配工作的能力要強，不能因為不喜歡某項工作就把它扔到一邊不去處理，要讓手下感覺公司運轉流暢，好上司當然要指揮若定，從容淡定。一個老是造成工作大量堆積的上司顯然是不稱職的，這也會連累下屬。

．懂得分享和承擔責任

在工作做得不錯時要把功勞與手下分享，在工作發生問題時要知道站出來承擔責任，保護下屬。

．理解能力

對員工偶爾發生的錯誤，必須保持理解和包容態度，而不是苛責刁難，借機打擊和整治下屬。

．解決重點問題的能力

好上司要擅長解決重點工作，把必須優先考慮的事情處理妥當，要有一種可以給手下指明方向的能力，教會他們經驗。

．傾聽能力

他必須願意傾聽下屬的想法，尤其是做某件事情的創新方法，滿足下屬的表現欲望。在下屬訴苦時，他也應盡量保持淡定，給予下屬發洩情緒的空間。

．幽默的能力

他應該具有幽默感，不介意在公司講些笑話，調節氣氛，不會對每一件事都特別嚴肅。幽默是所有特質中最受歡迎的好上司獨有的特點，沒有人願意在緊張、枯燥和令人窒息的環境中一待就是八個小時。

．照顧弱勢的能力

他應該記得並及時關照團隊中的弱勢族群，讓他們感受到尊重。

壞上司則具有十種明顯的「惡習」：

．苛刻

對員工不停地挑剔，喜歡把氣出在下屬身上，好像他們沒有一個是稱職的。

．朝令夕改

上午發布的工作指示，中午就更改了。對於既定的事情該怎樣做，壞上司總是不停地冒出「新想法」，讓下屬十分痛苦，也讓團隊工作經常陷入停頓狀態。

．壓迫感

在他手底下工作戰戰兢兢，即便真的生病了，去請假都像犯了重罪—壞上司會給你這種殘忍的印象，他有極強的壓迫氣場，讓你覺得只要不把工作做得特別出色，在他眼裡就是垃圾。

．控制員工的非工作時間

在非工作時間對下屬發布命令，比如在吃飯時間要你馬上趕回公司不得延誤，結果卻只是處理一點也不緊急的事項。

．命令模糊

永遠沒有清楚的指令，經常讓下屬自己去猜，或者認為自己的眼神和肢體語言已經把想法傳達清楚了，如果下屬領悟不了，就是太過愚蠢，跟他沒關係。

．隨意指派

霸占手下的時間去做非職責範圍的事，比如讓員工為他的家人或自己購買物品、處理其他私事等。這類上司不少，因此令人印象深刻並深惡痛絕。這會讓人感覺自己不是在為公司工作，而是成為上司的傭人。

．批評從不缺席，表揚總不到位

在做錯事情的時候，上司第一時間批評你；但當你做對時，表揚卻從沒出現。

．打壓有潛力的員工

壓制有潛力的新人，生怕別人搶了他的鋒頭或取而代之。這是壞上司的主要毛病之一，他們總是對有才幹的下屬持敵視態度，當成不是你死就是我亡的競爭對手，而不是互相合作的團隊成員。

．讓下屬揹黑鍋

壞上司總是拿人當槍使，得罪人的事都讓員工去做，自己站在旁邊看笑話；或者一項工作搞砸了，他就把你推到前面揹黑鍋。

．不調薪水

提到加薪的事，他就會轉移話題，而且永遠不會主動提及調漲薪水的事項，即便你對公司非常重要。

所以好上司真難找，壞上司則到處都有。不論好壞，我相信他們都充滿委屈，只要看過這個調查。你可以對照以上的標準，來看看自己的上司符合哪一項，為他做一個定位。一般來說，人們心目中的優秀老闆必須達到上述好上司的全部標準，才能達到要求，但只要符合壞上司標準的任何一項，人們就覺得他簡直是十惡不赦的惡魔老闆了。

具體來說，好上司提供我們六種不同的力量：

自信的力量：

不論你是主管還是新人，都要有自信。沒有信心的話，什麼都做不成。不管做什麼，自信的力量都是成功的基礎。壞上司經常摧殘下屬的自信，比如在下屬犯錯時當眾羞辱：「喂，你除了坐在那兒空想還能幹什麼呢？」從來不鼓勵手下總結經驗，從頭再來。

微笑的力量：

好的管理從微笑開始，也從善意開始。我在最近幾年的調查總結好上司的幾大特質中，一個很重要的特質就是，他們能夠經常保持微笑，對同僚、下屬、客戶，總是以微笑待人。人與人之間的關係就是一面鏡子，你對別人微笑，別人也會回你一個善意和燦爛的笑容。好上司深知這一點，因此他們擅長運用眼神和表情的交流。這正是值得我們學習的地方。

實務的力量：

沒有實務經驗的人，是很難成為領導者的。凡是坐上高位的人，多數都具有實務經驗。它是本領和想法的體現，是自信的展現，也是理想的構築過程。沒有實務經驗，你什麼都無法完成，任何美妙的發想都只能停留在紙面上。

誠信的力量：

在管理過程中，好上司言出必行，信守承諾。比如在獎懲機制的運用上，他們賞罰分明，從不違反規定，也從不口是心非、言行不一。這就是誠信的品質。

謙虛的力量：

一個高明的管理者，同時也是一個謙虛的學習者。好上司之所以能夠長期保持優秀，就是因為他們不斷地充電學習，表現自己的謙虛。面對下屬好的建議，他們也能針對情況吸收，並提拔下屬到適合發揮長處的位置上。這就是謙虛的力量。

淡定的力量：

什麼是淡定的力量？贏的時候不欣喜若狂、得意忘形，輸的時候不捶胸頓足、自暴自棄，而是心態平和，寵辱不驚，不管輸贏，總能保持一顆平常心，按部就班地繼續自己的計畫。很少有人可以做到這種境界，多數人都是前者，他們渴望成功，懼怕失敗，因此事業稍有波動，就緊張得要命，情緒也跟著起起伏伏，這就是不夠淡定的表現。

本文摘自圓神出版《找對你人生中最重要的7個人──掌握10%關鍵人脈，成就更好的自己》