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服務像王永慶賣米一樣周到 金融女將征戰國際

沒有傲人的學歷、純MIT經歷﹐在規模有限的台資銀行裡﹐已經當阿嬤的孫慧蘭,如何遊走全球四大金融中心新加坡、紐約、倫敦、香港﹐帶領彰化銀行香港分行由區域走向國際金融市場?

彰化銀行-孫慧蘭-金融阿嬤-金融人才-香港 圖片來源:刁曼蓬攝
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彰化銀行香港分行去年稅前盈餘近新台幣5億元﹐較前一年成長70%。今年上半年突破3億5千萬元;是彰銀海外分行領頭羊﹐遠遠超過紐約、新加坡、大陸分支機構。在香港台資銀行中晉身中段班﹐緊追三商銀同業。分行經理孫慧蘭隱身其間﹐最是關鍵。

小巧玲瓏﹐已經當祖母的彰化銀行香港經理孫慧蘭﹐談吐文氣﹐待人親切﹐初識者會當她是國文老師。

看起來比實際年輕的外表,叫阿嬤可有點把她叫老了,很少人知道她是馬拉松跑者、金融人員英文演講比賽第二名;從基層行員起步、過去二十年轉戰新加坡、紐約、倫敦、香港世界四大金融中心的金融女將。

對語文有興趣的孫慧蘭本來的志願是當個播音員。大學會計系的機緣﹐讓孫慧蘭有語文與會計兩個翅膀。

1980年因國際貿易人員普考分發到彰銀國外部﹐成為台灣金融國際化早期的外匯交易員。白天上班、下班後手持銀行員考試升等的書﹐懷褓稚子、帶大三個孩子﹐練就她有條不紊遇事沈穩的冷靜。

首戰新加坡,用保齡球打天下

20年前﹐彰銀在新加坡設立分行﹐孫慧蘭帶著念小學的女兒上任﹐負責建立資訊系統。她對資訊陌生﹐言談中得知建置資訊系統的新加坡工程師公餘打保齡球﹐不打保齡球的孫慧蘭主動提出參與打球活動。在空檔中她就請教對方﹐新加坡系統商笑稱孫慧蘭是「免費諮商」。

在紐約打金融海嘯,到倫敦抗歐債危機

語文能力、開朗性格與專業﹐助其遊走國際;掌握商情與市場的脈動。紐約分行的任內參與紐約債務市場﹐她經手的債券CLO(銀行發行擔保貸款憑證)﹐安度金融海嘯。轉戰倫敦遇到歐債危機﹐因為經驗判斷「歐盟是精心建立的家園﹐不會輕易毀掉」﹐決定不提前贖回先前投資的希臘國債;投資收益全數保存。

再戰香港

兩年半前總行徵召她到香港﹐適逢主力業務-台商企業融資正因大陸優惠條件的取消大幅衰退﹐當時彰銀香港分行的資產不及4億美金﹐為19家台資銀行的末段班。長年於國際聯貸的經驗﹐孫慧蘭看到大中華經濟體長期發展下來建立的龐大的產業機會。帶著同事捲起袖子﹐根據香港上市公司的產業別地毯式的篩選﹐親自拜訪;建立潛在的客戶名單。

近年大陸經濟成長放緩﹐很多台資銀行多轉向大陸國企、中央級企業的聯貸(有國家級債信擔保、但利差小);孫慧蘭卻有不同想法。她認為﹐中國已經成為世界第2大經濟體﹐就算經濟成長只有6%﹐仍有相當多有潛力的企業。

顧忌中資企業信評制度與財報透明度的挑戰﹐身材與毅力呈對比的孫慧蘭﹐堅持所有的企業融資的Due diligence 「盡職審查」-企業評估報告﹐都要求自己銀行做;不假外人。

她認為人最重要﹐對放款企業的CEO、CFO經營管理、產業趨勢、以及客戶在該產業的競爭優勢、威脅、位置與上下游的往來﹐她告訴授信團隊都要儘可能掌握。兩年半來出入內地(大陸)不計其數﹐足跡遍及十數省。

今年初金管會為地區信用風險分散﹐對大中華區融資做出總量管制﹐嫻熟國際業務的孫慧蘭﹐就開始移轉目標到鄰近的東南亞地區。

「孫行長的報紙都是用手機照下來﹐坐車的時候才看﹐」1997年就在彰銀香港分行服務的周錦明告訴訪客說﹐她掌理香港分行後﹐上門的客戶增加﹐老舊辦公室有錢重新裝潢。

服務像王永慶賣米一樣周到

「她是用馬拉松的精神生意﹐」與她同事超過30年的彰銀副總涂鴻堯翹起拇指說。加上個性隨和﹐對待客戶用心。閱讀過王永慶自傳的港商林承恩﹐就是因為「孫行長服務像早年王永慶賣米一樣周到」﹐所以將貿易金融業務轉到彰銀香港分行。

孫慧蘭的專業能力與毅力﹐反映在總行的財報中。今年8月底彰銀香港分行累計稅前盈餘已達1400多萬美元﹐較兩年前她接手600餘萬元﹐成長兩倍多。她說﹐公營行庫海外策略涉及政策﹐這兩年彰銀董事結構調整(官股參與經營權)﹐加強海外佈局﹐支持香港分行業務的擴張﹐實乃重點。

問她沒有傲人的學歷、純粹MIT的經歷﹐台資銀行規模有限﹐如何遊走四大國際金融中心?好奇心、交好朋友、學新事物﹐是她做國際金融業務的心得。「每一個金融市場都不一樣﹐要與同業交流﹐才能知道信息﹐找到適合自己銀行的切入點﹐」她要言不煩的分享其自我養成。

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