麥肯錫精英教你 用手突破思考盲點

麥肯錫流派 「3本筆記本」＋α

我任職時的麥肯錫，大家都會遵循解決問題的流程來分別使用三種筆記本。

蒐集資訊時使用七釐米橫線的「劍橋筆記本」；用來掌握問題或設計如何解決問題等整理思緒時則使用「方格筆記本」；要製作實際輸出資料的圖表時，就使用獨創的「麥肯錫筆記本」。

獨創的「麥肯錫筆記本」

這是以簡報為重點的麥肯錫獨創的方格筆記本，是為了用來製作麥肯錫的資訊輸出的特徵──圖表（圖解）的筆記本。

基本上這是所謂的「方格筆記本」，但在最上方有「標題」或「議題」，中央有供圖表使用的空間，最下方則一定有代表出處、出典的「Source」。筆記本上的淺藍色格線是為了在影印時不會顯現出來而設計。

我在麥肯錫工作時，筆記本中央有一個長方形的框框，大家習慣把圖表畫在這個框框內。現在回頭一想，我覺得這個長方形框框對製作洗練的圖表是非常重要的。

方格筆記本

雖然和麥肯錫筆記本一樣都是方格筆記本，但是這種筆記本沒有填寫標題或議題的欄位，或者供畫圖表的空間，單純只有方格而已。

這是一種用來掌握問題或者整理議題、進行問題解決的分析與設計，便於整理思緒的筆記本。如果說麥肯錫筆記本是比較接近最終的資訊輸出，將彙整過的思緒做成圖表（圖解）以進行確認的筆記本的話，那麼一般的方格筆記本比較適合自由揮灑尚未彙整過的思路，為進行某種程度的整合作業。

大前研一先生的「特製方格筆記本」

曾在麥肯錫擔任日本分公司總經理、兼任亞太地區會長的大前研一先生所開發的特製方格筆記本更具有特色。

首先，大小是A2尺寸（即報紙對摺的大小）。

欄外的空白處用淡淡的字印上「So What」、「MECE」、「Zero-based Thinking」等用來衍生出好創意的麥肯錫用語（口頭禪）。當時這種筆記本在顧問業界也頗受歡迎，甚至一上市就銷售一空的情況。
大前先生如此說明使用這種巨大的特製筆記本的理由。

「筆記本就像思考的畫布一樣，可以自由地寫字或畫圖。但是，我是從左下方往右上方橫向書寫這本筆記本的。一般的筆記本是沿著格線，由左至右，再由上而下來橫向書寫的。

然而，這樣的寫法等於是以語言或理論為優先的左腦型作業。沒有刺激到主宰直覺、創造、洞察等右腦的功能。所以，想激發創意時，我就用左眼看筆記本，一邊給右腦刺激，一邊往右側的空間書寫。」

在現場專注地書寫的「劍橋筆記本」

這種筆記本不是麥肯錫開發出來的，而是由KYOKUTO ASSOCIATE所發售的穿孔七釐米方格的筆記本。

主要是為了掌握現狀而蒐集資訊時，或在現場聆聽意見或採訪時使用。

從混沌中得到「靈光」

解決問題的專家為了提高筆記思考的品質、提升解決問題的層次所掌握到的筆記術之「關鍵」。

重要的是，不管是什麼樣的「靈光」，追本溯源都一定有筆記思考的存在。

我要一再強調，完全不動手，也不在筆記本上寫下任何東西，光靠腦袋來思考的方式和透過「解決問題的思考」寫在筆記本上的方式，這兩種方式在腦袋的作用方式上，也就是「解決問題的思考回路」的作用方式是截然不同的。

所以使用筆記本，就可以透過意想不到的形式得到「議題」或「假設」方面的靈光。

透過筆記將思考、時間和對象化為一種助力

各位平時是否注意到記筆記的目的是什麼嗎？

就如本書所要傳達的訊息，麥肯錫流派筆記術的一個重大目的就是「解決問題」。若再將「解決問題的筆記術」加以細分，就可以導出記筆記的「三個目的」。

第一個目的是「將思緒索引化（整理自己的思緒）」；第二個目的是「與某人共享資訊或想法」；而第三個目的則是「做為建立輸出資訊的基礎」。

透過「手」來進行思考訓練

為了製作適合第三者參考的資訊輸出，思考解決問題的整體情節結構（起承轉合）來善用筆記本，是很重要的事。

這就是和一般人「姑且」做筆記的最大相異處。一邊思考情節結構、一邊使用筆記本，會打開我們漠然記筆記時所沒有使用到的回路。

為了能意識到情節結構的目標──成果來記筆記，不僅要看到眼前的事，還要想 像解決問題的整體內容，進行深度思考。

如前所述，此時大腦是處於「用身體去記憶」的回路非常活絡的狀態。因此在筆記本上用資訊輸出時的圖表寫出「提升120％」比光是用嘴巴說「提升120％是目標」更能激化大腦，用來解決問題的整體作業圖就會更容易具體成形。

和麥肯錫的優秀前輩談話之後，我感覺他們的腦海裡面都有構築這種「筆記思考」的回路。因為養成為了解決問題而動手記筆記的習慣，所以就算當場沒有筆記本，也能將建構問題，隨時按照資訊輸出的導向來整理事物。

經常有人說「思考訓練很重要」，事實上所謂的思考訓練不只是在大腦裡進行，意識到資訊輸出的作業來動手書寫以及思考更是缺一不可。

大前研一先生的筆記術

筆記術1  將自己的思考筆記當成一本書

大前研一先生進入剛成立不久的麥肯錫東京辦公室（現日本分公司）工作，親自教育總數高達五百人以上的顧問，雖說自己也獲益良多，但是他本來的志向並不在顧問方面。

大前先生為了找出並解決「真正的問題」，反覆進行個人的思考，把發現到的和想到的事情都寫在筆記本上。

而且，他不只是把思考所得記錄下來，還一邊記筆記、一邊整理自己的思緒，做深度思考，以說服自己──這樣真的是正確的嗎？如果是正確的，原因何在？

他的筆記本就這樣成了解決問題的思考工具，之後便被出版為大前先生的問世之作《企業參謀》（總統社）、英文版《企業參謀（The Mind of The Strategist）》，暢銷國內外。

或許這可以說是一本筆記本改變一個人的人生的例子。

筆記術2  思考訓練

大前先生在動手記筆記的同時，也衍生出用來解決問題的自我流派的思考工具，接著便在大腦中進行利用此工具的訓練作業。

他把每天早上搭通勤搭電車約三十分鐘的時間用來進行思考訓練。搭上電車之後，他從當天第一眼看到的電車廣告中選取一個主題，一邊眺望車窗、一邊試著解決問題，直到抵達麥肯錫東京辦公室所在的丸之內東京車站。

舉例來說，如果看到調味料的廣告，就讓自己站在促銷該調味料的立場，思考該怎麼做才能讓調味料更受歡迎。

他表示會把心思集中在「是否能夠增加可用該調味料的地方？」、「有沒有更多地方可以銷售？」、「可以採取什麼樣的促銷活動？」等等事情上，然後進行思考，在電車抵達東京車站時，整合出屬於自己流派的資訊輸出。

一旦習慣這個作法之後，接下來就縮短區間，在電車抵達下個車站之前建立假設，進行分析，整合輸出資訊，他就是以這種方式，每天進行這樣的思考訓練。

因為大前先生自己動手記筆記，同時也學習用「筆記思考」來整理和深化思緒，所以才能進行這樣的訓練。

追根究柢，用來解決問題的筆記術不只是將內容寫在筆記本上就結束了，還可以訓練我們大腦中的「解決問題的思考回路」。