Apple面試新人 說到底是要看4件事

蘋果零售暨網路商店資深副總裁艾倫茲（Angela Ahrendts）經常要面試應徵者，而且這些人一旦被錄取，往往是負責非常重要的職務。

因此，艾倫茲必須深諳面試、招兵買馬技巧。如果她問錯了問題，就必須自己吞下苦果，和無法融入組織的員工大眼瞪小眼。

艾倫茲日前在商業客戶專業社群網站LinkedIn發表文章，刻劃出面試的典型輪廓，其中她會用4個問題軸線，推敲應徵者的個性。

一、Me vs. We

第一個線索是「我或我們」。艾倫茲由此判斷應徵者對與同事協調合作的態度。

她寫道：「我會問有關應徵者家人、朋友、同儕、個人興趣、運動和團體活動等簡單的問題，希望可以更了解應試者的行動方式和領導特質。」

艾倫茲說：「這個部份通常相對輕鬆，因為一般人可以很自在地談自己的事。」

二、IQ vs. EQ

再來是「智力商數或情緒商數」。她會用一系列問題來評估應試者的智商和情緒智商是否平衡發展，以及他們「是否真心在乎自己對他人造成的影響」。

三、Left Brain vs. Right Brain

最後是「左腦或右腦」。這可以看出應徵者在下決策時，偏好憑藉智力或是靠直覺。

相關問題包含，應試者如何利用自己的閒暇時間，以及他們在學校學了什麼、修了什麼課。

四、Yesterday, Today, Tomorrow

艾倫茲希望了解應徵者憑藉什麼樣的指引行事，也就是說，依照什麼樣的參照標準做判斷和下評價。

譬如說，應徵者是不是很常審視過去的趨勢，他們清不清楚哪些顯著而重要的影響力造成、影響了現今的商業環境？

或者是，應徵者對於未來有什麼看法，他們所屬的組織與策略須要做什麼跟上未來趨勢腳步？他們是反對改變呢，還是對變革躍躍欲試？

艾倫茲說，在應徵者離開前，她總覺得自己有必要讓對方知道自己的想法。如果艾倫茲喜歡某些應試者，她會直接告訴他們，並表達期待未來還有機會聊聊。

如果她覺得，這個人可能不是最適合人選，她認為坦率是最好的態度，因為她不希望讓對方懸著一顆心，抱有期待。

艾倫茲依照同理心，用自己期望被對待的方式，接待應徵者，確保就算他們不是勝任當前職缺的最佳人選，還是可以抱著積極正面的心情離開。她說，讓應徵者感受到尊重，同時抱著依然景仰這家公司的心情離開，是十分重要的事。