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1. 事實上：
使用「事實上」這個詞，其實是在糾正某個人。只要看看我最近寫給編輯的電子郵件就知道。
編輯：這個寫法有點誤導之虞，所以我改掉了。
我：事實上，這句話是從根據某公司誰誰誰的談話。
這回應不算太差，但更棒的回應是：
謝謝你的回饋！我是在看某公司誰誰誰說了這句話，所以才會用。
第二個說法提供同樣的訊息，但更尊重也更友善。
替代詞：當然（definitely）、懂了（got it）、我知道了（I see）、說得好（great point）、有理（make sense）、可以理解（understandable）
2. 抱歉
除了避免在表達意見等不適合的情況下使用，就算真的犯了大錯，我也不會講「抱歉」(sorry)，而是道歉說「對不起」(I apologize)。「抱歉」已經過度使用，讓人有種輕率、不真誠的感覺。
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