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從麥當勞身上 台灣還能學什麼

麥當勞在台灣,將從直營改成授權。 我們與其悲嘆市場高成長不再,不如想想:它的企業史可帶給台灣什麼啟示。

麥當勞-麥當勞模式-創業-柯洛克-人群控制-服務業 圖片來源:黃明堂
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五年級世代如我,童年外食經驗很少,因為當年的平價外食只有攤子,大人怕小孩吃了會感染B型肝炎。就算全家上館子,也輪不到小孩決定餐館,更別說小孩自己點餐,生日派對更是沒聽過。

一九八四年一月,麥當勞來到台灣,從此改變一切。店內設置遊樂設施,消費還附贈玩具,讓小孩從學走路開始,就成為家庭外食的決策參與者。麥當勞帶來的不只有美式飲食,還有尊重兒童的美式價值。

說麥當勞只帶來美式飲食是不公平的,它也帶來一種可複製的做事方式。有了這套方式,披薩、豬排飯、涮涮鍋都可快速發展成連鎖餐飲,台灣人的飲食從此變多元,也變平價。

麥當勞模式立下標竿

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