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美國全國餐館協會資深研究副總里爾(Hudson Riehle)接受CNN埰訪表示,就算只是家早餐店,完整的商業計畫絕對有其必要;里爾指出,想確保長期成功,必須準備完整且明確的概念,更重要的是,得想清楚自己的目標客群。
南加州餐車業者協會執行長蓋勒(Matt Geller)認為,計畫對餐車業來說也同樣重要;他發現,許多餐車業者並沒有思考如何找到顧客,但此事非做不可。
他也表示,雖然餐飲市集可以帶來額外收入,但也不該靠這些活動帶動口碑行銷;這些活動會帶來錯誤的安全感,那等於是靠別人幫你接觸顧客,這不是做生意的好方法。
里爾表示,單是美國,每年就會出現6萬間新餐廳(也會有5萬間結束營業),競爭極為激烈。外食十分普遍,讓顧客的期望大幅增加;典型餐點已經比過去精緻許多,顧客也更懂食物和飲料。
里爾指出,中國菜、墨西哥菜等餐點曾屬「民族」食物,但現在已經相當普及,因此,更小眾的民族食物和民族融合餐點愈來愈受歡迎。蓋勒也同意此看法,他認為餐車的重點就是概念;餐點愈特別,就愈能吸引顧客。
就算你打算開餐廳,餐車仍舊非常適合用來測試你的概念。里爾表示,餐車已經成為非常重要的測試場,它不但可以用來測試不同的產品,知名品牌也會利用餐車測試新地點,以決定要在何處展店。
開餐廳的成本高昂,尋找常客需要時間,但營運成本可不會等人。里爾建議將第一至三年的成本列入預算,就算出了問題也不致難以繼續營運。
餐車成本較低,但取得資金較為困難。蓋勒表示,餐車業的難處之一即為資金,願意出資的人並不多,得靠退休金、家人或自己存錢才行。此外,就算是餐車,也得為業務低潮預做準備。(黃維德編譯)