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你覺得自己善於評價他人嗎？如果你是我的主管，觀察我一整年的表現，你覺得你能在「升職性」、「潛力」等項目，精準地用1到5分給我評價嗎？你覺得你的同事、上司、大老闆可以嗎？你覺得他們只要接受足夠訓練，就能和你一樣可靠嗎？
這些問題極為重要，因為絕大多數企業認定，只要有足夠訓練和時間，人人都能成為可靠的評估者，人資系統和流程亦以此為基礎。極為普遍的360度調查也是如此，我們相信其他人對你的評價，可以反映真實的你。可惜，我們錯了。研究顯示，你和你的同事都不是可靠的評估者，因此，我們的人資資料全都有致命缺陷。
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