創造服務的最高境界：零意外

四月十日，奇異（GE）宣布出售集團旗下價值二六五億美元的大部份房地產及金融資產，董事長伊梅特（Jeffrey Immelt）宣誓要重新專注製造本業，凸顯他對物聯網未來的十足信心。

伊梅特是美國在物聯網領域的頭號旗手，他以在自家出品的噴射引擎和貨運列車，裝置數千萬個感測器所累積的經驗，提出著名的「一％的威力」論述。他認為，物聯網可讓各產業效率提升一％，看來不多，但累積起來威力驚人。

以飛機燃油為例，一％的效率提升，便可讓航空業一年多賺三十億美元。而這數字正是二○一三年全球航空業的獲利加總。

當《天下》專訪西門子移動數據服務總監克瑞斯（Gerhard Kress）時提問，西門子的物聯網經驗，是否與它的美國對手類似？