這陣子，工業電腦龍頭研華科技總經理何春盛耳畔，一直嗡嗡作響，「工業4.0、工業4.0、工業4.0，想不聽都很難，」他說。
一年多前，他飛去德國分公司，員工不停和他聊工業4.0；和客戶西門子開會，聊的還是工業4.0。
回台後，看到亞馬遜倉儲的影片，「我大開眼界。」何春盛大聲說，「真是徹底的顛覆！倉儲內十幾萬台機器人，依據訂單撿好貨就去包裝，之後用無人駕駛飛機，夾了就飛出去。早上下單，下午就送到。」
其實，機器人、物聯網、自動化產線，這些工業4.0的概念，對已經跨入物聯網三年多的研華來說，並不全然陌生。
「工業4.0的時代一定會來臨，」他最近一直思忖著，如何把研華拉進這大得不得了、會徹底顛覆工業的大網。
未來人力供給愈來愈少，這是製造業要面對的社會課題。
「將來工廠要搬遷是很困難的，甚至搬產線都很困難。生產要更有彈性，」何春盛心中清楚，智慧製造是不可逆的趨勢，這不應該是危機，而應該是研華的機會。
對內，大刀革自己的命
這個機會是內與外。內，自己變智慧；外，幫別人變智慧。
研華很快展開動作。和資策會、工研院、上銀等籌組產業聯盟，要合力幫台灣製造業朝4.0前進。「幫大家一起提升國際地位，一起升級，」工研院副院長張所鋐說。
開刀變革，必須先革自己的命。
研華已經在著手六個月到一年的工廠改造計劃。
下班後，工業4.0的讀書會登場。學員是廠內的製程工程師、自動化小組和董事長劉克振、何春盛。
上班時，工程師很主動到庫房去拿庫存的電腦，自己動手就組裝起無人運料車，有人組裝感測器，一步步靠近現在這波在歐洲最熱門的製造新趨勢。
未來，工廠和工廠之間，要能自己對話、溝通。研華打算把兩岸工廠的資訊連結起來。
「以後我們的廠就是工業4.0製造廠，」何春盛充滿期待。
對外，幫客戶變智慧
每個客戶都是獨特的，何春盛甚至想透過預測和模擬，抓住客戶的心，「從訂單、工廠感測器採集資料，分析客戶，讓我們的區域客戶，不同客群，都有個性化的產品。」
這波蔓延歐、美、亞洲的工業4.0熱，更是研華的外部機會。
幫客戶變智慧，哈雷機車的案例最經典。研華的客戶哈雷生意大好，三班制生產也來不及供應市場，自然承受不起機具故障，被迫停機的損失。
偏偏騎哈雷機車的人很喜歡晚上騎車時，車輪會發光。
這源自輪圈會發光的散熱片，角度必須很小，生產的難度很高。
研華科技工業自動化事業群資深經理呂文成指出，要生產會發光的散熱片，機床必須產生很大的共振，「這種情況下，機床壓力很大，很容易壞，如果事先知道它什麼時候會壞掉還好，可以事先預防，不會等到不良品出來，才知道機器壞了。」
這問題一直到哈雷用了研華的控制器，監控德國機床，才得到解決。哈雷可以直接在工廠或是在家中，監看工具機的參數是否正確。
研華對內、對外都不斷往新未來前進，審度自己的優劣勢，重新定位。去年十一月底紐倫堡自動化展，研華攤位上一名女性員工興奮地說，「別再叫我們工業電腦公司，請叫我們工業4.0公司。」
研華科技工業自動化事業群副總經理黃瑞南走在這全球最大的自動化展場，周遭艾波比、施耐德電機、西門子、博世等大廠，都是他眼中不可撼動的巨人。
「看自動化的角度，它們都是強勢競爭者，我們差人家很多，但從資訊ＩＴ的角度，他們都是我們的客戶，」黃瑞南轉個彎思考。
台灣資通訊實力強，抓住這波機會，用ＩＴ力，把自動化工廠變成智慧工廠。像艾波比、西門子的自動化系統解決方案，其實都有研華的角色。
「工業4.0中，ＩＴ也是要角，從ＩＴ角度切入，就是台灣的機會，」笑稱快被工業4.0洗腦的黃瑞南觀察。
加上研華旗下寶元數控，也切入機器人控制器領域。像醫院中，和醫生一起動手術的達文西機器人，裡頭的控制器就是寶元提供。「企業須貼近趨勢佈局，等浪頭上來，才能趁勢而起，」何春盛呼籲台灣相關業者，合力抓住工業4.0這波二十年大浪，再創經濟高峰。
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
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