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徐重仁:用網路社群 翻轉企業

社群的應用從商業到政治都有。 這些社群的人氣、討論可以把企業捧紅,負評也能一夕之間讓企業挫敗。 究竟該用什麼樣的心態、方法善用社群?

網路社群-社群經營-社群行銷-痞客邦-科技運用 圖片來源:shutterstock
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【個案情境】

網路社群的力量席捲各領域,從商業到政治,都離不開社群。

剛剛結束的九合一大選是最好的例子:網路社群快速集結力量、傳播觀點、凝聚共識,翻轉選舉的想像與結果。

對企業來說,理解社群的聲音,快速回應、甚至經營社群,成為一定要走的路。

經營部落格起家的痞客邦,擁有涵蓋台灣八成的社群網站人口。前陣子,他們在全球網站流量網Alexa的排名,才超越Yahoo!和臉書等社群平台,成為名符其實的台灣第一大社群網站。

品牌行銷總監高維舜和團隊看到趨勢,將自己重新定位為「全民生活記憶資料庫」,一者透過語意分析大數據,了解社群關心的方向;二在網頁推出「情境式銷售」希望創造新的社群商務可能。

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