本文出自高寶出版《能解決問題,才是大才》,更多內容>>
任何事總是「知道怎麼做才好」的人很多,而「實際上做得好」的人卻不多。無論提案、企劃、產品開發、市場行銷、成本管理、業務改善、產品工法、產品設計、產品銷售等業務都是如此。
減少時間、降低成本、改善品質、變更方式,是一條沒有盡頭的漫漫長路,而改革創新也永遠沒有終點。
不少企業外在條件好,設施、裝備、財政狀況也沒有問題,成績卻不怎麼理想。為什麼這些企業無法提高業績?為什麼無法開拓新市場?為什麼不斷重蹈覆轍?為什麼無法縮減交貨時間與成本,完成度也大打折扣?又為什麼提不出與眾不同的構想?
那是因為「持續思考,直到獲得解答」的習慣,還沒有內化為自身的一部分。
鍥而不捨找出解答實例:阿蒙森團隊與戴森公司
在征服極地蔚為風潮的二十世紀初,美國的羅伯特.皮里(Robert Edwin Peary)成功征服北極點後,人們關注的焦點開始轉向下一個征服南極的人。當時最受矚目的人選,是英國的史考特(Robert Falcon Scott)海軍上校,但贏得最後勝利的人,卻是後來才加入南極探險行列的挪威探險家阿蒙森(Roald Amundsen)。
史考特帶領的團隊穿著質料最好的毛織防寒衣,乘著配備動力裝置的先進雪橇,結果毛織防寒衣在南極結凍,而雪橇也無法完全發揮功能,最後該團隊在途中全員犧牲。史考特的團隊呼聲雖高,卻沒有做好充足準備,才會導致悲劇的發生。
而阿蒙森則站在實用的角度深入思考。他先前往與極地接壤的地區,向伊努特人(Inuit)學習冬季極地求生的方法。他們準備了幾隻哈士奇犬拖雪橇,並穿上伊努特人的毛皮大衣。他們不只依靠補給品,還學習了食用生肉的方法。就是這種不遺餘力的思考,做好滴水不漏的準備,讓他們成功征服了南極。
阿蒙森團隊能夠做到萬無一失的準備,最後獲得成功,原因在於他們對勝利的強烈執著。這股鍥而不捨的精神,不是為了個人的名聲,而是為了國家的榮耀。希望為剛獨立不久的祖國帶來勇氣,這個決心不斷引領他們向前,讓阿蒙森的團隊能長時間繃緊神經,最後贏得勝利。
在我們的工作過程中,也常有為了突破危機或跨越某個階段,必須竭盡全力的時候。此時,「鍥而不捨的精神」不可或缺,也必須比別人付出更多努力。既然下定決心要堅持到底,就算被人笑說「工作到瘋了」、「工作被虐狂」,也不能因此放棄,而要用更堅定的態度繼續前進。
再者,要讓計劃付諸實行,就必須思考如何落實心中的想法。有些人喜歡便宜行事,經常找出發展不錯的競爭者,然後複製對方的方式。這種人一輩子只忙著跟上別人的腳步,實在不可取,如果沒能力創新,至少也該改善他人的方式,並內化成自己的優勢才是。
當然,最好還是想出與他人截然不同的方式。與競爭者走相同的路線,根本不可能獲利。想要拿下第一名,必須有更積極的行動。唯有比別人更早發現問題,更快落實新的方法與解答,才能生存下來。
以「無扇葉風扇」為例,這項商品因為曾出現在某位大企業主管的社群網站上,而在韓國打開了知名度。起初消費者的反應都是:「電風扇沒有扇葉,可能嗎?」但沒過多久,無扇葉風扇立刻成了改革創新的最佳範例,銷售狀況氣勢如虹。開發出這項產品的戴森(Dyson)公司CEO詹姆斯.戴森(James Dyson),為了製造出這款電風扇,歷經了上千次的失敗。
戴森公司還有一項人氣商品──無袋式吸塵器,耗費五年的時間開發,也是相當費時的產品。為了將氣旋應用於吸塵器,戴森足足嘗試了五千一百二十七次的試驗品製作、實驗與失敗,最後終於找出解答。
能夠開發出這款令人過目不忘的獨特產品,關鍵在於鍥而不捨的精神,實踐「持續思考,直到獲得解答的習慣」。所以要打造出令人眼睛為之一亮的產品,就要抱持非成功不可的決心,以及堅持尋找答案的努力。
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