【個案情境】
企業經營，很重要的是對長期方向的擬定與貫徹堅持。因為企業不能只求衝刺短期目標，更需要長期耕耘人才、企業文化或是品牌。
這也是第一化粧品副總經理黃國芬的思考與問題。
第一化粧品由台北後火車站天水路銷售化工原料的「第一化工」起家，二○○四年創立自有保養品牌「de」，訴求產品的優質、適價，及對原料的熟悉與掌握精確，目前全台已有十五間門市。
從化工原料批發到自創保養品品牌，牽涉許多企業文化、品牌形象與人才培育的改變。這些都是長期工程，也牽涉許多利害關係人。
第一化粧品投入這些長期工程，但效果往往是需要慢慢累積、無法立即見效。
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