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鄭志凱:練好基本功把事情做對做好

近年來台灣有許多原本立意良好、充滿理想的公共政策,卻往往達不到預期效果。 追根究柢,不是政策失誤,而是欠缺「把事情做對」的執行力。

領導-執行力-公共政策-鄭志凱 圖片來源:黃明堂
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許多年前,管理大師彼得杜拉克說了一句經典,「管理就是把事情做對,領導則是要做對的事。」(Management is doing things right. Leadership is doing the right things.)從此之後,「做對的事」身價高漲,成為高階領導的口頭禪,「把事情做對」相形見絀,暗藏著對中下級經理目光如豆的不屑。

弔詭的是,什麼是「對的事」?如果認真思考另一句名言,創新理論教主克里斯汀生說過的,「做對的事其實就是做錯了。」(Doing the right thing is the wrong thing.)就會發現:何為對、何為錯,事後固然可以用成敗來衡量,事先卻蛛絲馬跡難尋。

特別在這個破壞式創新充斥、發展軌跡不連續的年代,領導者的「正確決定」不足恃,組織隨環境調適的能力才是安全筏。把事情做對的執行力,是組織存活的基本條件。

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