「教授，你在《天下雜誌》專欄曾提到為了做好品牌及行銷創新，『行銷人的體內應該住著許多靈魂』，我很贊同。但為什麼很多人做不到這一點？」某位餐飲業主管在一場企管研討會上問我。
「主因是我們的教育制度，製造太多被囚禁的靈魂。」其實，這個讓他瞪大眼的答案來自學生。
在大約十年前的某堂行銷課程，我提醒學生應多方體驗生活，要多感知周遭人群、甚至國外消費者的心理行為。沒想到（但很欣慰），這一番勸告引來某位大二生的連串訴苦：
「念國中時，我們在身心疲憊下，被迫上由大人的愛心與擔心帶來的第八甚至第九節課。高中時，大人的愛心與擔心不但在下課後發威，還在週末發威，不但在學校發威，也在補習班發威。生活體驗等於零，只好寄望大學。
