一三年，易遊網（ezTravel）就率先喊出承諾，即時下訂成功，飯店、機位一定有。
「我們做許多保證，讓客人下單沒有風險，顧客就會黏住我們，」易遊網總經理黃冠叡指出。
這是如何做到的？
易遊網直接和全球航空公司訂位系統連線，讓消費者訂票不需等待。每天，易遊網可以處理超過五千筆的機票訂位紀錄，平均十八秒就可以完成一筆訂單。
同時，為了保障消費者需求，易遊網每年都會規劃一筆風險基金，當顧客的房型訂滿時，風險基金就會進入，幫顧客升等。「商品線的人要時時觀察銷售狀況，預測要備多少貨，再去爭取資源，」易遊網行銷處協理李佳蓉說，在給顧客承諾的背後，其實是易遊網的成本攤負。
每週，易遊網也會檢討每條旅遊線是否有貼補金額，討論貼補的原因、如何改善流程、更精準地備貨。
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