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2014金牌服務業調查/走進人群 駁二藝術抓住你心

作為全台唯一臨海的藝術特區,去年遊客人數突破三百萬,高雄駁二藝術特區擁有得天獨厚的先天優勢。持續蛻變的背後,是團隊一點一滴的創新累積,敏銳觀察流行風潮。

2014金牌服務業調查-服務業-顧客服務-創新服務-駁二藝術特區-展覽-藝術園區 圖片來源:天下雜誌
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自行策展 平衡商業與品質

「我們持續自行策展,籌辦售票型展覽,才能證明自己有策劃能力,要不然就無法和藝術家對話,」高雄市政府文化局局長史哲特別強調經營團隊的策展力,要求每位員工都必須走進現場,才知道遊客喜歡什麼。

連續舉辦三年的「好漢玩字節」,就是駁二自行策劃的展覽。

經營團隊發現,台灣有愈來愈多以文字筆畫為發想的設計、把文字作為圖像的產品出現。駁二決定,用科技和空間,策劃以漢字為主題的展覽。

但團隊加了新的元素。為了讓旅客更親近展品,駁二特別運用Xbox、視訊攝影機等科技,增加互動。更訓練導覽人員,走進人群,帶著遊客體驗。

「作為藝術園區,文化藝術的核心厚度要夠,具備扶持和開放。另一方面,在旅遊上也要市場化,」史哲說,由經營團隊自行策展,更可以在商業與品質之間找到平衡點。

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