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2014金牌服務業調查/長榮航空 看見行銷新「金」礦

二十年來沒有打過形象廣告的長榮航空,去年一出手,就端出了一盤「創新行銷」大菜。

2014金牌服務業調查-服務業-顧客服務-創新服務-長榮航空-數位行銷-星空聯盟 圖片來源:長榮航空提供
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即便時間過了快一年,沒有人不記得大明星金城武為長榮航空拍的「I see you」廣告。事實上,這個創新行銷手法的背後,是長榮懂得一緊一鬆、尊重專業創意人的態度。

一流創意,需要一流廣告主

去年六月十八日,經過一年半的密集籌備,長榮航空正式加入全球最大國際航空聯盟「星空聯盟」,一舉將航點擴大十倍,達到一三二八個航點,遍及一九五個國家。

這個企業發展、服務拓展的里程碑,要怎麼廣為周知、讓消費者有感?

長榮決定以製作國際級廣告、全球播放的方式進行。首先,長榮不採用傳統航空業慣用的美麗空姐、豪華機艙等手法,而決定以溝通「旅行的意義」來塑造品牌精神。

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