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2014金牌服務業贏家特寫/科技牽線 永慶好宅好速配

上海浦東國際機場,從台灣飛過去的屋主與永慶房屋經紀人,正在機場和一名台商簽約,這位身在上海的買家,沒有實際看過房子,只看了永慶房屋的影音,就決定買下上億元的台北豪宅。

服務業-顧客服務-創新服務-永慶房屋-影音宅速配-科技力 圖片來源:王建棟
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這套「影音宅速配」服務,源自十多年前,因SARS侵襲,民眾出門機會銳減。一名經紀人想到用DV拍攝房屋影片,讓顧客不用出門也能看屋。

永慶因此成為全球首家使用影片看屋的房仲業者,更成立影音製作部門,擁有自家的攝影棚,光是大台北地區就有二十多名員工,負責拍攝物件。如今,放在網路上的物件,高達八成有影音介紹。

邁入第二十六年的永慶房屋,今年不僅首度在《天下》金牌服務業調查中,超越信義房屋,登上第一名寶座。在創新能力的跨業種排行中,更獲得第四名,成為唯一進入創新力前二十強的房屋仲介。

對永慶房屋來說,創新不是偶然,而是長達十多年的研發與發酵。

「老闆說,創新預算無上限,」永慶房產集團總經理廖本勝口中的老闆,就是一九八八年創立永慶的董事長孫慶餘。

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