想到燦坤，會想到什麼？
黃色代表色、服務似乎少了點熱忱、賣場裝潢樸實、深入社區的電器醫院。當然，還有創辦人吳燦坤的爭議形象。
全台3C賣場龍頭燦坤，一二年營收兩百八十多億元，去年營收兩百五十多億元，超越第二到第五名加總。但是，燦坤的冷服務、負面報導，就像在鮮黃招牌上蒙了一層淡淡的灰，讓人卻步。
談起服務品質，燦坤實業董事長閻俊傑大方承認，工作人員對專業技術侃侃而談，但當顧客問商品放在哪處，店員反應往往是「牧童遙指杏花村」，告知貨架位置，讓顧客自己找。
燦坤的崛起，霸氣而明快。打從二十四年前，燦坤創辦人吳燦坤從製造業切入零售市場，當時先進者全國電子等通路已超過二十五家，在一片以家電為主的市場，燦坤看到個人電腦興起，便大膽快攻跌價快、市場尚未成熟的資訊產品。靠著搶先搭上別人不敢搭的順風車，○二年，燦坤營收就超過全國電子，一路領先至今，營收相差近一倍。
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