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徐重仁:外帶店拚人氣 先讀懂客人心

咖啡、飲料滿街飄香,外帶店如何永續成長? 又如何強化品牌? 關鍵在細膩思考消費者需求,營造特色。

消費者需求-星巴克-便利商店-咖啡-外帶-徐重仁 圖片來源:天下雜誌
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【個案情境】

台灣街頭外帶咖啡店、飲料店林立。拚口味、拚價格、也拚永續成長的力道。

大排長龍的店家,怎樣持續消費者的熱情不墜?找到市場利基的店家,又該怎樣開拓下一波市場?比鄰存在的成本、行銷戰,又該如何因應?

【徐重仁分析】

台灣的茶店、咖啡店等,常用外帶的方式經營,很多店家的模式都很類似,這在全世界是很少見的。

這種情況,會讓產業因為模仿與競爭,變得不穩定,降低店家的存活率。

咖啡店本該有多種風情

咖啡店其實有不同的經營模式。

如星巴克或丹堤,是有座位區的。這種經營方式如果地點選得對,顧客習慣性常來,存活率比較高。

而且如星巴克,本身就會在不同店面間創造不同的氛圍,打造不同的特色。

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