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司徒達賢:兄弟登山為何達不到綜效?

企業多角化經營,想達到「一加一大於二」的綜效。 然而,將各事業單位劃分成獨立的利潤中心,卻可能造成惡性競爭,無法發揮整體戰力。

經營策略-綜效-多角化經營-企業-司徒達賢-利潤中心制度-轉撥計價制度 圖片來源:天下雜誌
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綜效(synergy)是指在多角化經營中所創造的「一加一大於二」效果。例如,B事業單位的新產品,可以利用A事業單位的客戶關係或經銷通路,以提高新產品成功的機率。此類實例,不勝枚舉。

然而,多角化經營的企業,將各事業單位劃分成獨立的利潤中心,卻極可能妨礙綜效的產生。

利潤中心制度的基本假設是各事業單位的各項業務,都有相當獨立性,為了減少橫向溝通協調的必要,於是將各事業的利潤責任劃分清楚,統合決策權責,以期達到「兄弟登山,各自努力」的境界。

回饋機制未必管用

在利潤中心制度下,事業部間的互相支援,可能產生一些障礙。就上例來說,原有事業單位在支援新事業單位時,投入成本會增加麻煩,對自己部門的利潤並無幫助,因此通常配合意願不高。於是,高層管理部門就開始設計部門間的「轉撥計價制度」,讓提供協助的事業單位可以得到適當的回報。

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