你是否發現，現在的購物方式和前幾年大不相同。
如果想買個時下流行的麵包機，你是不是會先上網研究功能、看看討論、比價，然後才決定要去量販店買，還是在網路商城下單。
甚至，辦公室的粉領族團購人氣零食，也是因為臉書上朋友的推薦，而非電視廣告。
「我們已經正式跨入多數交易始於數位圈、也完成於數位圈的新經濟環境，」巨大數位行銷（Huge）執行長夏皮洛（Aaron Shapiro）指出。
顧客早在真正消費之前，就已經使用網路與品牌發生多次互動，「這些使用者的互動經驗，才是決定人們是否願意成為消費者的關鍵，」他說。
二○一二年，美國「始於網路搜尋的離線購物」和「線上交易」，兩者加總的比例高達五○％，相當於一．二兆美元的消費，是由數位技術驅動。
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