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使用者經驗多種專業 員工陷入職能轉型困境
在許多上市企業中，光UX可能就有許多不同的職能，依據特性，大致可分為研究、資訊架構，及GUI（graphic user interface）三類。
研究工作中，使用者經驗研究員會蒐集產品相關的研究資料，與行銷企劃部門訂定產品策略，並且進行田野調查，蒐集使用者的資訊；在產品開發過程中，協助其他相關部門來進行使用性測試，甚至撰寫相關報告申請專利，保護公司的技術與創新。
負責資訊架構工作的是資訊架構師，則會依據研究或企劃所給的背景說明，規劃產品的架構，包含整個產品的服務流程，以及個別產品的資訊架構等。但仍有些公司在沒有專職使用者經驗研究員的情況下，會讓資訊架構師同時進行部分的研究工作。有趣的是負責資訊架構規劃的人，職稱不一定是資訊架構師，有些時候被賦與在使用者介面設計師（UI designer），或使用者經驗設計師（UX designer）身上。
