創業前　請先忘記創業這件事

朱平回憶，十年的藥劑師生涯，讓他決定離開舒適圈。但當時他的選擇卻是重回校園，去念牙科。畢竟對當時的他來說，從藥劑師轉到醫生，已經需要莫大決心。

才讀了一年書，他就接到在台灣的父親罹癌的消息。匆匆返台不久，父親也過世，讓他對自己的人生全然改觀。

父親過世　是我最大的禮物

「父親的過世，是我最大的禮物，」他說。了解生命竟是如此短暫的他，終於敢大步邁開。主動退學後，他花了一年時間，尋找人生方向。

這段期間，也讓朱平的人生有了一百八十度的改變。因為曾在工作閒暇鑽研過個人電腦，所以當時他也跑去上過ＩＢＭ開授的電腦銷售班，兼差賣軟硬體。

骨子裡對新事物的勇於嘗試，註定了朱平的創業命運。他回想，當時他因為好玩，拿著電話黃頁一家一家推銷電腦，有一天就賣到「Paul Mitchell」洗髮精公司。

廣告

因為是其產品的愛用者，朱平竟然就和老闆Paul Mitchell一見如故。愈談愈投緣下，最後促成朱平來當他們的亞洲銷售代理，而朱平的第一次創業，「肯邦」因此誕生。

「有一種人，你知道他天生就註定要當創業家，朱平就是，」學學文創董事長徐莉玲說。

和朱平結識超過二十年的她說，朱平是一位渾身充滿生命力、感染力的人。當初他能夠以一個美髮業門外漢成功跨入，讓許多美髮美容業者，接受他的觀念與做法，就是因為他身上獨特的說服力。

徐莉玲觀察，朱平還有一個與其他創業家很不一樣的特質，那就是在生意人的理性之外，更多了許多感性。「朱平每次帶女兒出去旅遊，都會在當地埋一個紀念品，」她透露，朱平就是要讓女兒下次舊地重遊時，可以挖出來回憶。

這也是為什麼朱平總愛說自己是「悅日人」（daymaker），而非「生意人」。王文華說，在朱平眼裡，他就是一位要創造員工和他人喜悅的人。

廣告

所以朱平不用一般的規模指標，作為衡量創業成功與否的標準，他個人不斷創造各種小事業，更四處鼓吹創業熱情。他認為，一家一萬人的企業，文化有可能缺乏創新與創業精神。但社會上若有一萬家一人企業，那就等於有一萬顆創新與創業種子。

究竟，這位「另類」的創業家，遇上正規的企管大師李吉仁，會迸出什麼樣的火花？（以下※為李吉仁簡評）

問：為什麼你會在三十八歲時，「意外」走上創業這條路？當時趨動你創業的力量是什麼？

答：我從小就不喜歡上學，我還記得在我小學二年級的時候，曾經一個人逃學，坐上公車，在台北市繞圈子。

所以我內心一直知道，我不喜歡跟別人比，更不喜歡所有的制約和傳統。但我根本不知道自己喜歡什麼，只知道一件事，我要去美國讀書，我初中時就立下這目標。

退伍到美國讀完書，我就在當地當了十年的藥劑師，卻始終感覺自己的生活裡面，缺少一些東西。

廣告

我很怕「美麗人生」

我不知道我還有什麼其他的可能。因為在美國，我知道我的人生未來長什麼樣子：中產階級在公司裡面做到退休。然後有一天就是退休，買二、三棟房子，就這樣，該有的通通都有，簡直是美麗人生。

我是很怕過這種生活的人。但我也從來沒想過要自己創業。後來是在一次偶然的機會下，認識Paul Mitchell，他告訴我，做生意其實就是熱情的分享。這才讓我恍然大悟，拋開原來士大夫拉不下臉去賣東西的觀念，才發現人生中有創業這個選項。

問：內在與外在趨力造就你的創業，那創業之後呢，什麼是一路走來的關鍵？

答：第一個，你一定要生活很豐富，才能夠創業。若生活不夠豐富的話，就算走創業這條路，也會非常狹隘，你會碰到瓶頸的。

像我到美國的時候，我就很好奇，我的同事們都是上哪裡的理髮院。那是大概一九七○年代的事情，那時候的老中，頭髮都是太太幫忙剪，或是到中國城，剪一次頭髮約三、五美元。

廣告

但我的老美同事卻都是上髮廊。我就想，我來美國上班賺美元，卻還要過中國式的生活嗎？我不想這樣子。我的同事都跟我是一樣的薪水，我並不會比他們窮，如果還是過得這麼便宜，那我的人生並沒有往上走。

所以我就去市區髮廊剪頭髮。結果，哇！I like it！因為我不只看到時尚生活型態的人，更看到行行出狀元。

像我的髮型師，就是那種從不準備讀大學的人，他很自在地幫我剪頭髮，和我聊天聊得很愉快。我發現這些人的生活，比我還豐富。

生活要豐富　人脈要拓展

重點是我也是在這次經驗中，第一次接觸到Paul Mitchell（肯邦）的產品。所以我要講的第二個關鍵，就是不斷拓展你的人脈連結點，而且是隨時隨地進行。

我認為還有一個很重要的關鍵，就是我對我的產業有幾個夢想，改變大家對美髮業的想法：

第一，我要讓美容院的老闆，將來有一天會很高興地看到他自己的小孩，進到美容院工作。

我開始創業就用我們產品的老闆，現在會跑來跟我介紹說，「這是我的兒子，現在他自己願意回來幫忙了，我好高興噢。」這個夢想到目前為止完成了。

第二，是預約制度。我在一九八八年剛創業時，就跟大家說，一個行業一定要把預約制建立起來，不然永遠在那邊等客人，在賣時間而已。這個夢想現在基本上也完成了。

還有兩個沒有完成，但我們已經往這個方向走了。一是一個月月休八天，一個是一年有一個月的年假。多數設計師還是做不到，頂多一個月休四天，因為要多賺錢啊。

我會覺得這樣對專業來講不是好事，因為沒有家庭生活，生活也不可能豐富。

用抽成獎勵是最大的侮辱

問：對一個創業人來講，你是如何讓自己開始上手？

答：其實一般創業會遇到的困難，我都碰到過，因為我從來沒有做過這件事，都是try and error。

你們都不曉得，我剛剛在做肯邦的時候，一九八八年，一開始我去跟台灣美容院老闆講，你們要怎麼成長、怎麼給客戶不一樣的東西，大家都很受鼓舞。

所以剛開始做的時候不錯，但我卻是不快樂的。因為我發現，我們公司當時已經分兩派，一派是相信我的，另外一派是走業績路線，給我很大壓力。

我當時就陷入是否要採取「底薪＋抽成」制度的壓力。後來我在友人介紹下，飛到美國休士頓去上企管大師戴明（William Edwards Deming）博士的課後，就解惑了。

我的經營理念，受戴明影響很深，我非常認同他強調用抽成獎勵工作者，是對工作者最大的侮辱。

戴明點破我，在抽成高的企業裡，基本上很難找到真正快樂的人。企業內不該用人類最原始對生存的恐懼去獎勵，而要用正面、信任的方法。我相信你會很努力工作，先給你一個薪水，那你要盡心盡力去做，這是戴明給我這樣一個很大的突破。

問：你現在怎麼看年輕的一代看待未來的機會？有哪些創業建議？

答：年輕一代有太多選擇，像是在家靠父母養，就是一個選擇。

當我要生存，那很簡單，我就必須要找一個我可以做的事。但對年輕一代來講，沒有生存問題時，就可以充分思考未來的路。

年輕人別急著創業

我給年輕人的第一個建議，就是不要急著創業。

我觀察過，所有成功創業者的平均創業年齡，是四十三歲。所以如果你要創業，那很簡單，先看你現在的事情，有沒有做得很好。

你要愛你所做、才能做你所愛。你有沒有辦法做創新？有沒有辦法為了把事情做好，人家沒有講到的事情，你都能主動去做？

第二，請先忘記你要做創業家這件事。對於你現在正在做的事，不要找藉口，不要說因為我不喜歡所以沒有熱情，不要嫌老闆沒有能力，不要嫌這家公司很爛。

唯有藉著當下的機會，在惡質的環境裡面，能做出一點成績，那麼當你已有熱情的時候，你不吃東西、不睡覺都願意做，都能夠做好。

我舉自己的經驗為例。當我還在美國的醫院當藥劑師時，我曾經成功申請到兩個專利，我還曾經被提名「年度最佳藥劑師」，是從全美一百多名藥劑師中票選出來的。

在別人眼裡，藥劑師工作可能很無聊、簡單。但我會在藥劑研究裡找到有趣之處。然後利用自己的時間、金錢，去外面學數據統計、電腦程式的課程。

我是個黃皮膚，英文又不好，但我都會去做人家不要做的事。同學畢業馬上去考藥劑師，因為馬上就可以賺錢、買房子。但我寧願降一半的薪水，去當八個月的實習藥師，就為了進全美一流的大醫院。

因為我始終認為，唯有在最好的地方，跟最好的人一起做事，你才有視野，才有世界級的感覺。

我在醫院工作時，遇到颱風淹水，有人沒辦法來上班，我自願加班；有病人要出院去住旅館，我自願下班順路載他去；有需要捐血，我永遠第一個舉手。

所以最後，也最關鍵的，就是你要在工作裡面，要有這種熱情。要保持高度參與感，願意用自己私人的時間，去做自己相信的事情，然後把工作做得很好。

※分享熱情，才有事業

創業固然需要有熱情，但是，如果不能將自己對產品或服務的熱情，傳染給有潛在需要的人，你就無法創造客戶，也就不會有生意了。分享熱情、才有事業，真是再簡單不過的道理了！

※拓展多元人脈和生活

多元的生活經驗，如同看似不相關的印記，但卻可能是滋養、激發未來創業想法的內在足跡，當內在足跡與外在人脈相連，創業機會於焉產生。

※打造不一樣的企業文化

改變不利行業發展的條件，重塑專業的運行模式，往往就是創新的起點，更可以成為創業初心與熱情的支點。

※愛你所做，才能創你所愛

學習始於好奇心，能力發展則源自於「肯多做一點事」的主動態度。愛你所做、才有機會創你所愛；創業不只是生命的新起點，更是熱情與能力的延伸。