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根據《華爾街日報》報導，這次的大幅度裁員，多數是全球旅遊部門，未來業務將會數位化，不再需要過多的人力。此次的裁員將會額外支出4億美元的成本。
美國運通曾成功度過金融危機，因為鎖定金字塔頂端的客戶，因此相較其他信用卡發卡公司，美國運通在金融危機之後迅速反彈，並未受到太大影響。
但是近年，經濟衰退嚴重，持卡人消費趨於保守，不願累積債務，刷卡消費行為銳減，導致美國運通營收大受影響。
不僅營收來源縮減，另一方面，美國運通卻必須增加開支，影響了2012年第四季的獲利結果。美國運通認列了3.42億美元的支出，作為持卡人回饋計劃的費用；另外還認列1.53億美元的支出，是退還給部分持卡人的費用。扣除這些支出，美國運通2012年第四季的獲利僅剩下6.37億美元；若沒有認列這些開支，美國運通的獲利將高達12億美元。（吳凱琳編譯）
