- 天下Web only
根據美國《洛杉磯時報》（L. A. Times）報導，飯店市場研究機構Market Metrix進行的調查發現，40％的線上飯店評比是人為操作或是飯店付費請人撰寫。
而且即使網路評比內容是真實的，也並非完整的全貌。根據Market Metrix的研究，擁有負面經驗的使用者留言的可能性是擁有正面經驗的3倍。因此，往往比較容易看到負面的評比內容。
此外，使用社群網站的多半為年輕人，因此這些評比資料並無法代表所有年齡層旅客的意見。根據皮尤研究機構（Pew Research Center）的統計，年齡大於50歲的成年人，僅有20％有加入社群網站。因此，留下評比資訊的都是以年輕人居多。
不過，全球最大的旅遊網站TripAdvisor則是對於這項調查結果提出反駁，TripAdvisor提出由另一市場研究機構PhoCusWrigh所進行的調查結果，有98％的使用者表示，社群網站朋友的評比資料是準確的，另外有74％的人表示，他們最主要的目的是希望和其他人分享美好的旅遊經驗，而不是為了批評或抱怨。
