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非營利組織給企業的一堂課

企業等營利組織的員工,不像非營利組織的志工,會認同組織理念與服務。 如何讓員工認同核心價值,創造更大綜效?

學習-非營利組織-司徒達賢 圖片來源:Shutterstock
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非營利組織(NPO)和營利組織的策略思惟其實頗為接近,因而彼此可以互相參考學習。而由於「非營利」的特性,使NPO的策略考量,可能比營利組織更為複雜,營利組織若能吸收非營利組織的成功經驗,將有助於強化其策略考量的廣度。

服務內容特色的塑造、目標對象的選擇、價值活動的重點掌握與設計,以及規模經濟、經驗曲線、地理涵蓋範圍,甚至競爭優勢的建立與運用等,這些分析角度與相關的策略原則,在營利與非營利組織中,幾乎全都可以適用。

但非營利組織最大的不同,在於除了「享受服務」的對象之外,還必須考慮「資金提供者」與「行動投入者」的市場區隔與需求滿足,以及更進一步藉由策略設計,整合三者的需求與資源。

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