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【新聞來源】Mashable-By 2014, 1 in 10 Social Media Reviews Will Be Fake
Mashable-Most Restaurant-Goers Rely on Online Reviews
根據美國國家餐廳協會（National Restaurant Association）的統計，在外出用餐之前，45％的人會利用網路資訊決定好哪一家餐廳；57％的人會根據網站評價做出決定。
社群媒體則是最主要的資訊來源，28％的是透過臉書或推特等社群媒體選擇餐廳；40％的人會透過團購網站，例如Groupon；另外有27％的人會透過評比網站，例如Yelp。
但這些社群網站提供的評價資訊可靠嗎？事實上，有許多是造假，而且造假的情況愈演愈烈。
根據研究機構Gartner的預估，到了2014年時，有10～15％的社群媒體所張貼的產品評價資訊都是造假的。即使只是極細微的造假，最後導致的結果卻差很大。根據美國加州大學柏克萊分校的研究顯示，只要評等改進半顆星，便能增加餐廳的預定人數。付錢找人寫評價，逐漸成為正常的行銷管道之一。許多人甚至以此創業，成了專業寫手。
不過，部份消費者似乎還沒察覺，那些雇用專業寫手的網站，依然相當受到歡迎。知名的評比網站Yelp，至今每季仍有7,800萬人瀏覽網站的評價資料；即時預定網站OpenTable，自從2008年至今，已累積了1,500萬筆的餐廳評語資料。看來消費者眼睛仍不夠雪亮。（吳凱琳編譯）
