崩盤之後，新科技不再閃閃發亮。傳統的經營模式宣告過時，資訊業者紛紛變臉因應；資訊產業的「正常化」，對消費者是好是壞？從歷史經驗來推測，資訊產業的未來將會如何發展？
隨著科技革命日漸成熟，產業重心將從產品，轉移到服務。加州大學柏克萊分校教授狄隆，以鐵路的發展為例指出，在設備製造商及鐵路公司陷入困境時，隨鐵路應運而生的各種新興服務業，卻大發利市。例如郵購公司席爾斯銳巴克，利用鐵路將城裡的物品，運送到鄉間，民眾不必再到當地店舖買較昂貴的產品。同樣地，無線電泡沫破滅後，仍能從這個新媒體獲利的，不是硬體製造商，而是廣播公司。
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