當武器與對手相同，你要靠什麼贏？

這不是童話。餅乾怪獸經過九年奮戰，終於成功搶救奄奄一息的藍巨人。一九九○年初期，ＩＢＭ會不會壽終正寢、宣布破產，成為商業界最熱門的八卦。ＩＢＭ董事會破天荒找來之前賣餅乾（納斯貝克董事長）的葛斯納（Louis V. Gerstner, Jr.），進行挽救ＩＢＭ這個不可能的任務。

擔任執行長九年期間，葛斯納最重要的工作之一，就是馬不停蹄拜訪客戶，光是飛行的里程，就超過一百萬英里，可以繞地球四十圈。被ＩＢＭ人戲稱「餅乾怪獸」的他認清，救ＩＢＭ的唯一法門，就是不再空談願景，而要「起而行」。他擬定了四大策略：一是大幅減少開支，恢復公司的獲利能力；其次是打贏顧客爭奪戰；三、積極推動主從（client＼server）架構市場；最後是將ＩＢＭ轉型為全套服務的供應商。九年之間，葛斯納讓ＩＢＭ由三年虧損一五七億美元，變成一年賺八十一億美元的傳奇公司。