本期「天下」的許多篇文章,都是這句話的好註腳。
去年,「追求卓越」一書的出版曾轟動全球。由於這本書明確的歸納出四十三家美國公司卓越的基本原因,「追求卓越」不僅在美國暢銷一時,在日本、歐洲和台灣也都是工商企業界競相研讀的對象。
但是商業週刊的記者和麥肯錫顧問公司最近卻發現,舉為範例的四十三家卓越公司中,已有十四家失去昔日光彩,明顯的出了問題。
「追求卓越」一書強調的是,這些傑出公司,由於非常關心顧客與員工,並能堅守價值觀,只做內行事,而能競爭力強、屹立不搖。
卓越不卓越?
為什麼有些卓越公司不再卓越?調查發現,有的公司成功之後,卻遠離本行,改做外行事。有的墨守成規,忽略了外界經濟、市場趨勢的變動、政府政策的更張和科技的發展突破,未能靈活因應。也有的過於強調公司某項特長,而忽視了其他經營原則。
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