高級主管的致命傷和解毒藥

–選人不當，經常任用與他們類似的人，以致無法突破局面。

–工作績效不理想，沒有達到預期的目標。

–無法擬定長遠的策略，思考方式不夠寬廣。

–無法適應新老闆或最高決策者的作風。

–過份依賴特定的擁護者。

除此之外，我國的高級主管具有那些不正確的心態呢？根據我個人在國內某些機構研究觀察的經驗，發現國內某些高級主管喜歡擺出高高在上、一付不可侵犯的樣子。其次「管」字望文生義，表示坐在竹蔭下納涼做官，而有些高級主管的確帶有做官的心態，以致光說不練，沒有具體效果。最後，國內高級主管大都沒有時間也怕丟面子，因此極少與中階和基層主管一同去接受在職訓練。目前不論政府機構或民間顧問公司舉辦的企管進修訓練班，皆少有高級主管參加，此一現象不僅說明了高級主管學習能力欠佳的事實，也道出了他們思想僵化的危機，加深了中下層幹部學了新觀念後只能束諸高閣、不能充份發揮的無力感。

至於真正有效的高級主管應該具有那些特質或正確的心態呢？

當教練而不做法官

–必須具有理想、深遠眼光、隨時隨地瞭解自己的需求。

–注重成果績效，不是祈求者，而是行動者。

–對個人有積極的自我期許，不以否定、負面的角度來衡量事物。

–認為自己是教練或協調者，而不是法官。

–嚴守諾言，尊重相信別人，言行一致。

–不要迷信或迷戀自己過去成功的奧秘，以致沒有自我突破的決心，失去學習的能力。換句話說，不斷的在多方面進修，課堂上也好，工作上也好，都不要以沒有時間做為藉口，來逃避自我的挑戰。

總之，高級主管是企業內呼風喚雨的人物，如果要使我們的工業脫胎換骨，我國的高級主管心態必須加以調整，一切正確的從「頭」做起，不僅可以減少中下層幹部的無力感，也可以增加員工的向心力。（徐瑞任教於交通大學管理學院）