喜用「快樂，有明天」的人

天公疼憨人

「天公疼憨人」，張火山相信凡事為別人設想，自己犧牲一點，表面上好像吃虧，其實得人心就是最大的收穫，完全是東方人的哲學。

然而，「做不好，不叫你知道，做得好，怕肉麻不敢講」卻是東方人管理上不善表達的一大缺失。張火山的一貫主張「不論好壞，一定要讓員工知道。」他掌握的技巧是：屬下表現得好，就要馬上誇講，一旦過了時效，雙方都不自然。而發自內心、純粹為員工著想的批評，只要管理者表現出誠意，聽者雖然當然不愉快，事後仍會接受的。

此外，張火山也經常在年度的考績表上，親筆為主要幹部寫評語或是表達「謝謝你、這一年辛苦了」之類的親切語，利用文字彌補口頭上不易表達的具體建議和感激之情。

經常在員工表現欠佳時，張火山認為主管們也應該自我檢討：「是否我的安排不當，使他無法發揮？」「我能幫助員工做什麼？」

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而且身為主管幹部要有相當好的說服力，否則「上面的人不採納意見，下面跟著你的一群人都連帶受累。」張火山希望幹部們多檢討自己是否資料準備不充份、說話不夠清楚，才會使意見無法上達、承上啟下的角色發揮不出力量，而勿怪罪推卸是上級頑固不靈。

如何授權給部屬能夠恰到分寸？張火山視此為藝術：「授下去的不只是可發揮的權，還有責任的分擔。」不能負責任的人，就要收回一點權，能夠善用發揮權力的人，則多給他一些責任，收放之間，就視主管如何與部屬達到平衡，張火山堅持：「你一定要將權授下去，部屬才會長大。」

授權是責任的分擔

往往授權時有一誤解現象：「我告訴他去做」與「他究竟做了沒有」不能混為一談。張火山舉例說，叫部屬到高雄去，但他只到了台南，主管先要問是否給的權（車錢）不夠；或是語氣不堅定（你有空去一下高雄），才會使受權者行動猶疑達不到目標，然後再看是否真是部屬執行不力。

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在啟用幹部或任用新人時，張火山欣賞個性樂觀的人。他不否認悲觀的人做事慎重多思慮也有他的優點，而樂觀的人以傳統標準來看，似乎有些淺薄。「但是他快樂、有明天，」持有這種憧憬的人，張火山相信才會面對困難勇往直前。（刁明芳）