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自修管理的嚴長壽

他只有高中畢業,服完兵役後,從美國運通(AmericanExpress)的傳達開始做,八年後,他變成了第一位中國籍總經理,現在他又主持以歐洲風格著稱的亞都大飯店。

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從旅館大廳順著紅色的地毯彎彎曲曲下樓,總裁辦公室委曲地縮在角落,侷促的空間,低矮的天花板,讓人覺得透不過氣來,但是再上一層樓卻是全國收費最高的客房。

收費最高的理由,除了「昨日的歐洲之美,在今日的亞洲重現」外,還強調舊式的、家庭式的親切服務,例如客人的一雙鞋擺在門外,第二天就會晶晶亮亮等著人穿。

「對那些終年單獨在外旅行的商業人士,嚮往家的溫暖是自然的,」總裁嚴長壽說。

他是個會尋求特色的人,也會尋找縫隙,過去,他為美國運通設計出團體旅行,今日他為亞都尋找單人旅客都是這尋求特色的產品。

今年才三十六歲的嚴長壽,領導力在早年就發揮了,曾經當選過全省最佳樂隊指揮。「除了背書外,什麼都可以來一手,」他習慣地把眼鏡往上推。

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