提高工作效率的新招

在這個彈性年的計劃之下，每隔半年，每位員工都可以選擇下一年度的工作時間表，專職人員每月必須工作一百七十三小時，兼職人員每月平均工作六十至一百六十小時不等，可是許多員工比較喜歡平均工作一百一十小時。如果說，一位員工選擇每月平均工作一百一十小時，那麼，她可能在小孩上學的一月份裡，工作一百五十小時；二月份她想去滑雪度假，只工作了七十小時；為了四月份抽空陪丈夫到國外出差，她三月份工作了一百七十三小時，不論每個月她工作的時數多少，她每個月都領到相同的薪水。

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為了要配合員工工作時間與公司的業務需要，貝飛邁公司的人事部門購置了電腦，電腦內儲存了個人與各部門的活期時間帳戶資料，譬如某位員工按照計劃這個月少做了十小時或多做了幾小時，皆有記錄可查，假設一位員工欠帳五十小時，主管必定會再度與他協商，以期訂出更合理的工作時間表；如果某一個部門突然意外的忙碌而人手不夠時，可以透過電腦的追蹤將較清閒部門的店員他調，各部門也有時間收支平衡資料，互相借調工作，雖然使得某些員工無法立即適應部門的工作，但是，每一個部門都會有需要別人幫助的時候，因此，互相調動人員已變成例行公事。

 

有效利用員工時間

 

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貝飛邁公司實行彈性工作年的模式後，員工流動率降低，每工時的銷售額增加，店員更能瞭解顧客的需要，與顧客更能建立有效的溝通。此外，由于許多有能力且渴望工作的三十五歲以上的家庭婦女，喜歡這種彈性制度，紛紛自我推薦加入貝飛邁公司的陣營，公司一方面節省了許多求才廣告的人事費用，另一方面人盡其材，生產力提高，工作士氣高昂。換句話說，員工上班的每一分鐘皆發揮了效果。

戴理特教授認為，所謂時間管理應該確定有效利用時間的方式，很多人以為設計彈性工作年的制度會破壞人們原來的工作習慣，也會造成公司管理上的混亂，其實，如果每一個人對他選擇的工作時間感到舒服滿意，那麼，幾年下來也變成固定的工作習慣了，對公司來說也是例行公事了。另外，由于員工們為了維護這種彈性制度，願意自我犧牲而自動合作，管理上更是趨於有條有理。

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總之，彈性工作年的方式不僅使整個企業組織的時間管理邁前一步，而且使得參與的人性管理哲學付諸實現，如果說，八十年代的管理要昇級要突破，彈性工作年的模式將是試金石。

（取材自國際管理月刊）

（吳郡任教於交通大學管理學院）