九○年代電信產業最大的改變是提供資訊服務變得比製造電信設備更重要、更有價值。
儘管電腦與通訊結合的遠景描繪得很美麗，但大家仍然對這個理想目標不很確定，因為至今大家好像還沒有感受到C & C（computer and communication）的真正好處。
但如果仔細觀察，已經有很顯著的例子指引出未來的走向。將來的贏家是能善用電訊、電腦技術，將大家需要的特定資訊集中整理、再分配給使用的廠商。像現有的航空服務資訊網（official airline guide），他們把全球的民航班次時
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