「現代科技已經把整個銀行生態都改變了,」甫於七月啟用佔地超過六千坪的e伺服中心,華僑銀行董事長戴立寧對席捲全球的網際網路有著深刻的感受。
台灣IBM金融事業群總經理許朱勝分析網際網路之所以對銀行業產生巨大衝擊,原因在於「銀行所提供的商品,數位化的可能性最高」,他並幽默地表示:「相較之下,即使是可口可樂那麼大的公司,要將商品數位化也不是那麼容易。」銀行顯然無法坐視這股數位化洪流。
上網後,成本銳減
銀行急於擁抱數位化潮流,第一個考量是降低營運成本。(見表)
聯邦銀行行銷企劃部副理趙善生表示,傳統銀行設立分行的土地及員工成本相當可觀,加上客戶交易時必須付出時間成本,網路才是銀行未來值得開發的發展空間。
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