在標竿企業聲望調查中，首次入榜便名列十七的信義房屋，不但拔得房屋仲介業頭籌，也在「顧客導向」與「前瞻能力」方面，分居全體二九一家受評企業中的第二、第七名。
信義房屋的「前瞻」與「顧客導向」是一體兩面。「我們所有的創新，都是為了要滿足客戶的需求，」談吐委婉斯文的信義房屋董事長周俊吉相當篤定。
曾被欺騙的經驗，使周俊吉深切體認，必須不斷創新制度，才能提供安全、迅速的交易環境，讓顧客滿意。民國六十九年，周俊吉自文化大學法律系畢業，退伍後，曾在兩家房屋仲介公司工作過，發現不少仲介業者虛報坪數、欺騙顧客。
周俊吉也曾為了替顧客打抱不平，不配合公司寫警告客戶的存證信函，老闆因此只發兩千元薪水（原來說好八千元）讓他「坐火車回家過年」。
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