有一家企業,原本在國內、國外都被視為模範標竿的,最近卻經營不下去,面臨關廠的悲境。
怎麼會這樣呢?朋友都忍不住相互探問。
這位董事長,痛定思痛地自我檢討後,認為問題可能出在於過去幾年,「逐漸與外界脫節了。」雖然每天仍十分認真地工作,上班下班,卻鎮日來往於家與辦公室兩點之間,甚少與外界接觸。
成功是失敗的開始。每一個企業負責人、每一位組織領導人,內心深處免不了多少總有這樣恐懼的陰影。沒有一位負責人,願意因耽於安逸而導致失敗,總是戰戰兢兢地努力改善。但有一些人成功,有的卻失敗。
關鍵在「做對的事」
失敗者中,不乏許多是既有能力、又很努力的人。成敗的關鍵,往往在於是否有正確的角色認知。成功的人清楚地知道,不僅要「把事情做得好」,同時要把精力放在「做對的事」上。
在科技無遠弗屆、競爭國際化、十倍速變化的世界裡,身為領導人、企業負責人、經理、甚至所有的工作者及為人父母,最大的挑戰就在於要如何判斷選擇,什麼才是應該優先做的「對的事」。
在變化由四面八方湧來的時刻,能敏銳地偵測出外界變化,並勇敢地擁抱改變,無論對個人或對組織而言都是當務之急。
向外看,向前看
偵測變化、擁抱改變的先決條件,就是必須要與外界接觸,並勤於觀察、分析、思考,並擬定出可執行的行動方案。這或許才是成功與失敗的分界點。
人有生老病死,組織與企業也躲不過興衰生死的循環。一般而言,企業的壽命甚少能超過四十年,還不及人生的一半。一九八○年美國前五百大企業,到了一九九五年,有四○%已被淘汰或購併而消失不見。
成功企業最大的包袱與負擔,就是逐漸滲透每個組織角落與成員心態的自滿、傲慢與驕矜,以及隨之而來的遲緩、因循與馬虎。並逐漸習於向後看、向內看,而怯於向前看、向外看,終至被淘汰為止。
惟有擁抱改變、不斷改變,才能持續生存,這是企業長生的定理,只是在迎向二十一世紀時,變化的速度加快而已。
在組織時刻重組變化時,人與組織的關係也隨之改變。順著職位不斷爬升梯階的想法已經過時,因為梯階已經消失不見。組織不再是穩定的金字塔,而是隨時改變的變形蟲。
想清楚「我是誰」
升遷不再是職位名稱或管轄人數的多寡,而是隨能力而帶來的加薪或參與優秀團隊的機會。薪資的決定不再是根據職位、資歷,而是根據個人對企業的貢獻。
因而能抓住這個時代趨勢,才能不斷提升自己能力的人,就成為組織最器重的人,成為職場的領先者。如何才能不斷提升自己的能力?第一步要先問自己「我是誰?」想清楚什麼才是內心深處最大的願望?真正想要追求的感動?
愛你所做、做你所愛,才能做到最好,才能確保個人在工作中的領先地位,也才能增加組織的競爭力。而唯有持續不斷地學習,不論是運用新科技、新技能、掌握新機會、嘗試新事物、接觸不同的人,才能不斷提升自己的能力。
面對知識世紀的來臨,個人與組織最重要的能力,就是創新和團隊合作的能力與效率。美國許多企業,為了要達到創新與團隊合作,不僅組織架構、績效評估方式改變,甚至連辦公室的設計也跟著改變。辦公室不再一板一眼、冷冷冰冰,打掉圍牆與隔間,加上沙發與討論的公共空間,使得辦公室成為「工作遊戲場所」(workplayce)。
企業要生存、要增加競爭力,就要有集思廣義、團隊學習的能力。而溝通的技巧、開會討論的禮儀與方法、傾聽與問問題的能力,看似技術小事,卻往往是能否組成優良團隊的必要條件。
雖然在目前台灣教育體系只重考試的枷鎖下,培養出許多欠缺團隊合作能力的人,但社會與企業已開始設法彌補。各式的民間讀書會,與企業內的組織學習,都在萌芽。突破、創新、成長、合作的風氣,也與日增長。
新春新希望。願充滿了挑戰的九七年,也是個人、企業、國家,都能把眼光放大、心胸放寬,以慈悲、寧靜、信心、勇氣和智慧,追求超越和成長的一年。
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