雖然全面網際網路的商業時代尚未到來，但是利用網際網路這新式互動媒介進行的互動式行銷，已經展現其突破傳統、徹底改革行銷市場的潛力，不容任何企業忽視。
企業面對來勢洶洶的互動式行銷，該如何評估這項新的行銷方式？又該如何將互動媒介這個新工具與自己的行銷計劃相搭配？
消費者要化被動為主動
首先，企業要能夠掌握互動行銷的特質。
利用互動媒介進行行銷的首要特點，就是傳遞資訊的花費遠比傳統行銷方式低廉得多。這也是互動行銷的一大優點。對於著重提供大量資訊、需要大量零售人員的企業來說，互動媒介可說是威力強大又經濟的工具。
互動行銷的另一項特質是，需要消費者化被動為主動，自己透過互動媒介來查詢資訊。如果消費者缺乏主動查詢的動機，互動行銷就無法發揮它的最大潛力。因此，目前互動行銷仍局限在顧客有高度興趣尋找資訊的範圍中。
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