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如果總統像董事長

如果治國就像經營企業,如果人民就是顧客,國家發展的願景該如何擬訂?政黨如何服務選民?行政績效的考核又從何處著手?

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國家發展會議已在十二月盛大召開。國家事務博大精深,企業經營的層次絕對無法相提並論。但在人類歷史上,國家興衰的經驗畢竟少,企業成敗的經驗多,因此,從企管經驗看國家發展,雖然難免有以管窺豹之譏,然而或許仍有其一得之愚。

 成功的企業多半有個明確的「願景」。換句話說,領導人應該能為股東與員工描述組織未來的形貌與發展方向。例如,這家企業將來要變成什麼樣子?能在市場上享有怎樣的生存空間?競爭的利基何在?何以見得此一願景實際可行?

 同理,國家領導階層也應為全體人民勾畫出國家未來的願景,大家才知道我們將來會走到哪裡去,而且也可以根據此一願景,逐年檢驗國家是否正在朝目標進步。

政府也要行銷導向

 開放環境中的企業,必須謹記行銷導向的原則。因為企業的存在是為了滿足顧客,一切作為以滿足顧客為出發點,企業才有長久存在的可能。此一原則應用到政治上,「民之所欲,長在我心」八個字已替為政之道下了最佳的註解。

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