電視急躁族

台灣慣用以每十五分鐘為一個單位的收視調查法，掌握電視急躁族的收視行為，極不準確。週六晚上七點半的黃金時段，觀眾可能回答收視調查公司，正在看中視的小燕有約，掛完電話後，一個不喜歡的歌星出現，立刻轉台至台視的龍兄虎弟。於是，去年十二月底出現一種新的調查方式，藉著安裝在家的個人收視記錄器（Peoplemeter），精確的紀錄每個人每分鐘的收視狀況，以及收視羣眾的年齡、性別、學歷與居住區域，可以彌補原來的電話調查法的缺失。

以前三台是非常有價值的頻道，隨著有線電視與衛視瓜分收視羣，它的效果會逐漸降低。奧美廣告媒體總監陳俊良認為，現在的廣告不是一次可以接觸到三○一四○℅的消費者，可能只是五○℅。過去上廣告的方式是「撒大網，抓一點點魚，很浪費。現在只要針對十條魚撒小網，效果可以集中。」也就是多頻道的產生，使得羣眾的區隔愈明顯，廣告公司可以針對一些小眾節目上廣告。例如電視族在黃金時段想看好幾個節目，轉台的機會可能更大，遙控器就成為廣告時間的大殺手。反而小眾節目（爵士音樂節目、高爾夫球賽），更能吸引觀眾的注意。

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控制欲

五年來，電視環境的大幅改變，是這羣電視急躁族發酵的誘因。和信傳播集團的行健電訊企劃處經理鄭明樁指出：過去電視台只有台視、中視、華視三台；現在有四四℅的家庭擁有三十幾個有線電視、衛視的頻道，電視族的選擇機會更多。過去三台電視免費；現在部份頻道則是每月收費，「不白不看」的心態，促使人們常想是否有更好看的節目。

加上廣告本身有著先天的弱勢：不論廣告的形式是說故事、直接叫賣或者意識型態，最終目的還是賣產品，一種排斥的心理油然而生。電視族不能控制廣告的出現，廣告時間就成為轉台的大缺口。

東吳大學心理系系主任王叢桂分析，遙控器和人的控制欲有關。人希望能夠控制四周，小孩從小就覺得星星、月亮都是繞著他走，人愈大挫折感反而愈多。上班族無法控制老闆是否喜歡你？老師無法控制學生是否喜歡他？連台北的交通狀況也無法控制。但人們到少可以控制「我要看那一台」。

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一位三十歲的文化工作者，有次驚覺自已的控制欲望，她描述著一家人一塊兒看電視的經驗。弟弟剛放下遙控器，她伸手要拿，弟弟握著遙控器不放的說：「你要看那一台？我幫你轉。」她不經思索脫口而出：「我沒有要看那一台？我只是要遙控器。」

王叢桂指出，只要給人一個可以掌握的工具，你就會發現它可以被發展到最大的極限。就像給小孩一把槍，他會拿著槍到處瞄準射擊，即使它只是一把玩具槍。

電視收視行為的另一項變化是愈趨「個人化」。當電視剛開始時，許多人開始懷念同鄰居圍坐榕樹下，一起聽故事的日子，或者聚在一起聽收音機的歲月，認為電視縮小人與人情感交流的範圍，每個家庭只關在自已的房子看節目。九○年代是家中成員各人看各人的節目，以後全家齊聚一堂，隨著電視情節起伏而哭泣、咒罵、爭執的場面，將愈來愈少。目前台灣有五三℅的家庭，擁有兩台以上的電視機，看電視不再是家庭的共同活動，而是個人活動。

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電視急躁族似乎是不受控制，主動選擇節目內容。弔詭的是他們有的只是一個貧乏的選擇權。在目前頻道不斷擴充，卻沒有好的軟體節目供應，電視族並沒有高品質的節目可選擇。