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1.App世紀來臨：行動裝置使用者花費在app的時間將超過網頁，時間比重分別為75％與25％。除行動裝置之外，包括遊戲機、電視機、汽車或家電用品都將成為以app為運作介面的環境。
2.數位遙控：智慧型聲音、觸感、動作等感應裝置的應用，可創造全新的使用者經驗，企業必須正確投資合適的裝置、技術與平台，才能真正抓住消費者。
3.地址位置的力量：掌握消費者的行蹤，才能掌握他們的荷包。知道了消費所在位置，就有了無限可能的電子商務機會。
4.簡單才是王道：簡單的交易流程與介面，是吸引消費者一再上門的關鍵。例如亞馬遜的One-Click服務，只要登錄一次，日後消費時系統便會自動處理需要的資訊，不需要重複複雜的交易流程。「傻瓜流程」的設計遠比優惠的促銷方案更能吸引消費者。
