最夯產業 打敗不景氣的獲利王

螢幕綁架，也帶來了各樣智慧型終端設備的蓬勃發展。

十二月三日，台北市氣溫陡降，但信義區資訊展卻湧入十一萬人。短短六個小時內，平板電腦狂銷近千台，成為二○一一年最夯的科技產品。

平板電腦與智慧型手機，這最夯的智慧終端產品雙雄。在3G行動寬頻網路的高度普及化催化下，更如同乘上火箭，一飛沖天。

根據資策會ＭＩＣ（產業情報研究所）預估，二○一一年全球平板電腦出貨量五八八○萬台，二○一二年成長五五％，達到九一一四萬台，二○一六年更將衝破一億六千萬台大關。

四年後，全球每兩台手機，就有一台是智慧型手機。

屆時，全世界每年有超過十億台，全新的連網智慧型終端裝置，將被消費者隨時拿在手上。其背後，帶動了龐大的雲端服務商機。

看準這一波行動寬頻服務的雲端商機，世界各國電信業者無不摩拳擦掌，預備搶食這塊大餅。

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遠傳電信是台灣電信三雄中，最積極佈局雲端app應用服務的業者。

遠傳電信副總陳立人，顧不得剛從中國出差回來的疲倦感，已忙著在當晚準備參加隔天遠傳S市集的頒獎活動。

他要協助台灣app的創業者，打造一個健康的app商業營運環境。「遠傳要成為雲端app應用的製作人與發行人，建立經營生態體系，」他強調。

雖然這些app創業者，都只是小小的團隊，但難說這些創意不會成為下一個憤怒鳥，「你必須細心灌溉，小樹（app）才有可能長大，」陳立人說。

能源技術服務 最夯

雲端應用技術，快速蓬勃發展，帶動了廣達、鴻海等硬體製造商的雲端設備商機。

但雲端龐大的運算需求，也讓資料中心變成了耗電大怪獸。連Facebook（臉書）都在環保的壓力下，決定到北極圈建立資料中心，以降低耗能。

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能源技術服務業ESCO（energy service company），幫助客戶節省能源的經營模式，光在台灣就有上千億元的市場需求。二○一一年台灣ESCO產值更大幅成長六七％，在太陽能光電、ＬＥＤ等諸多綠能產業前景看淡之際，ESCO產業異軍突起。

民生消費 重顧客體驗

ESCO的快速成長，也牽動了人才板塊，逐漸往這個全新的產業流動。

五年級生的施耐德電機資訊科技事業部副總邱柏毓，本來在微軟服務了十二年，一路升到亞太區副總的好位置。但他仍看好ＥＳＣＯ的發展潛力，在二○一一年五月轉換跑道，「未來五年，ESCO的管理平台市場需求成長率，將高達三位數。」

縱觀科技產業的發展，已難再找出三位數成長率的未來明星產業。

二○一一年，是餐飲業與汽車產業最豐收的一年。掌握顧客體驗，是這兩個正夯的產業，衝破景氣迷霧的最大武器。

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當科技產業大放無薪假，訂單急凍之際，連鎖餐飲龍頭王品集團，卻斥資四千萬元舉辦尾牙、發放三．五個月年終、二○一二年加薪五％，羨煞許多上班族。

餐飲業近年來走向集團化，快速地在兩岸擴張據點，建構獨特的顧客體驗生態體系。

王品集團董事長戴勝益，更首度成為二○一一年《天下雜誌》「企業家最佩服的企業家」第九名，創下餐飲業第一次入榜的歷史紀錄。

未來的商業競爭，誰能幫顧客創造最佳的使用體驗，並且建立起專屬的經營生態體系，就有可能成為下一個最夯的產業。