入行不到五年,這位專跑大型醫院的醫療儀器廠業務,說話直接。他才剛成交了一筆大案子,拿了上百萬的佣金。
他勤快,而且觀察力很好。每到一個醫院各科室主任的辦公室,他會仔細觀察主任桌上的杯子裡,盛的是什麼。如果是茶,他下一次會拎著上好的茶葉去拜訪。如果是咖啡,他還會看,這位主任是喝黑咖啡或習慣加奶。
舉凡醫生看的雜誌、戴的手錶、用的筆,都逃不過這名年輕業務的眼睛。即使醫生愛看古董,他也能想辦法,找出幾件古董來投醫生所好。
他曾被撕過名片,而且是見面十次撕十次,但他說,「對方總有撕不下手的那一天。等到那天,就成功打進他的圈子了。」
在這一行,他和醫生形成緊密的共生結構,連愛做檢查的病人都是其中一份子,反正大家分食的是健保費。他說,他還會繼續做下去,因為醫療不受不景氣影響,生意一直很穩定。
以醫療儀器來說,不管是不是國外原廠自己進來台灣,都會找代理商幫忙經營和醫院、醫生的關係。
因為這行很需要人脈,而且原廠要設防火牆,檯面下的關係,就交給代理商去做。像這次的署立醫院弊案,就是代理商被起訴。
業界盛傳,如果是公立醫院體系,廠商投標前,都要參照公開採購網裡,各醫院提出的「規格」。
許多業務的工作,就是要想辦法提供「規格」給醫院。將各公司產品的特殊規格功能放大,讓醫院只能跟他們買,價格就能掌握。
財團法人醫院不是這樣玩。雖然,許多私立醫院有控管嚴格的採購單位,但實際上,最大的採購力量在使用單位。他們握有最後的建議機制。
誰有最後決定權 就巴結誰
曾經有過,某醫院的採購單位在比價之後,決定不向使用單位建議的廠商購買。使用單位的高層,就當面對採購人員撂話,「你買了這台儀器,如果達不到我們的要求,出了醫糾你們自己看著辦,東西來了不要請我驗收。」大部份行政單位都沒人敢擔這責任。
所以,這行的業務,會去接觸的醫生,不是看醫術好壞,是想辦法和各科室裡,有最後蓋章決定權的人,建立關係。
這一行的業務,交際費基本上是沒有上限的。
前陣子聽說,有一家大型財團法人醫院的影像醫學部,要購置數台X光機。這是一筆將近一億台幣的生意。他們請北部院區的影像醫學部高層,幫忙找人。找齊這家醫院各分院的科室高層,及技術主任,共十多位,以學術參觀的名義,帶他們到日本。
回國後,生意順利成交。一般業界的習慣,會再給幫忙的高層佣金,有時甚至高達一○%。
不能說這高層主管不好。在這一行,這叫遊戲規則,他只是遵循遊戲規則在玩。
廠商利潤當然沒有那麼高啊,但划得來,因為之後還有保養費及耗材的更換。一台機器售價的五%,是保養費,每季要保養一次。還有X光裡的耗材,例如管球,一顆也要六、七十萬。
醫院也會計算儀器回收率,給醫生壓力。例如,一個大型醫院的X光診間,一天的診量平均照一五○張X光片。等於早上一開門就一直拍到下午結束,不能休息。
X光這種用量很高的儀器,保證半年內絕對可以回本。
大家都說,X光這檢查,是每間醫院裡最黑暗的地方。
不要說醫院,廠商也希望儀器加速更換耗材,儘快讓管球壽終正寢。這些事一點也不誇張。
現在健保審核愈來愈嚴,醫院只好再發展出另一個東西—高階健檢,這也是儀器商的最愛。自費的全都是醫院的收入,所以每個醫院都在衝這塊。
在署立醫院的弊案爆發後,廠商和醫生的關係不會瓦解,手法只會更加精細。
天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容,每週五發送
精選當週熱文,週五寄送
請查看您的信箱,我們將寄送驗證信給您,確保未來信件會送到您的信箱