台北創辦科技和通訊公司，目前在南投經營手工紙業的長瑩紙藝工坊負責人謝照仁，最近這兩年，每星期都要到日月潭雲品酒店兩三次，泡湯、吃飯，享受他口中「歐式優雅」的精緻服務。
「我們鄉下終於有國際級的服務業了，」謝照仁是國外旅遊常客，他強烈感受到，日月潭的飯店服務，不一樣了。
早上八點半，雲品總經理張羽穿著燙得筆挺的藍色條紋襯衫，從大廳服務台走到自助餐廳，和客人寒暄問候，步伐飛快，旁人要小跑步才跟得上。
十點，展示南投藝術家蕭任能二十四節氣雕塑的大茶室裡，長條桌兩側坐滿十二個資深員工，一式藍襯衫、藍背心。會議開始，主席張羽率先檢討，昨晚飯店劇場燈光太亮，照在臉上客人不舒服，要立刻改善。業務部報告，這個月住房率七三％，某兆元企業董事長訂了八間房、十二人份燒烤，明天就要入住。張羽提醒他們，客人來頭雖大，但隨性和善，不要刻意打擾。
訂閱天下電子報（每週五發送）
天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容，每週五發送
訂閱天下電子報
精選當週熱文，週五寄送
感謝您的訂閱！
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
